Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
5 COMPETENCIAS SERVIÇO PÚBLICO - Coggle Diagram
5 COMPETENCIAS SERVIÇO PÚBLICO
INOVAÇÃO
7- papel importante
médio esalão
baixo escalão
7- POTENCIALIZA A INOVAÇÃO
9- capacidade crítica
resultados do trabalho
pessoas
processo
esses 3 acima gera capacidade mobilização equipe
conhecer as especifidades da equipe
valorizar
engajar pessoas processo tomada de posições
varias formas de trabalho
processos
produtos
de valor para a sociedade
10- se fizer tudo isso a maior expressão educadora possível para soluções
8- fundamento maior EDUCAÇÃO
6- assume seu papel mais forte
5- inovação espaços burocráticos
CAPACIDADE DIFERENCIADA TEMA (CADITE)
SOLUÇÕES ALTERNATIVA (SOA)
NECESSIDADE DE AFASTAMENTO
líder criar esses espaços
incentivar a crialçao
laboratórios de inovação
EXPERIMENTA
TRABALHO COLETIVO (TRACO)
ACRONIMO
: CADETE TRACO SOA AFASTAMENTO EXPERIMENTA
ESTIMULAR CAPACIDADE DE CRIATIVIDADE
4- MOBILIZAR PARA INOVAÇÃO
capacitação
vivencias
11- POTENCIALIZA RECONHECER A COMPLEXIDADE
participar diferentes atores, áreas, níveis, organizações
sociedade participar
3- PROMOVER E RECONHECER
COPRODUÇÕES
ELEVAR O VALOR PÚBLICO PERCEBIDO PELA SOCIEDADE
9- ORGANIZAÇÃO PAPEL DO LÍDER
integração de representantes diferentes áreas
Pessoas conversar trabalho e resultados
romper limites institucionais
transcender conceito ilhas organizacioanais
mesmo arquipelago
trabalham todos no mesmo território
ampliar todo serviço público laços
2- EXPERIMENTAÇÃO
Permitir as pessoas erratem
só assim irão acertar
atuação mais relaxada
10- FUNDAMENTOS
MENTALIDADE DA LIDERANÇA
médio escalão
baixo escalão
escalões que instalam restrição a inovação
escalões onde o valor público é gerado
1- PROCESSO DE MUDANÇA
c- MECANICISTA- CARTESIANO
1- PROJETO
2- PROFISSIONAIS QUALIFICADOS
3- EXECUTAR ETAPA POR ETAPA
4-RESULTADOS ALCANÇANDO
ACRÔNIMO-
MECANICO QUARTEL ANA
E- líder nao consegue impedir imprevistos
F- líder atua nos processos emergentes, vão surgindo
G- DIMENSÃO COMPLEMENTARES
MATERIAL
mudanças físics,arranjos
processos e normativos
SUBJETIVA
percepção do sujeito
como se comporta na mudança
resistencia
formalismo
jeito
ACRONIMO (
SUMA
)
B- MUDANÇA SUBSTANTIVA
Efetiva transformação no comportamento humano
essa mudança que se busca
transforma a forma de pensar
mais perene a mudança
processo gradual e acumulativo
novo significado ser servidor público
D- MUDANÇA
se
PLANT
A
Momento de preparação
assimilação
elaboração
disseminação
consolidação
não transplanta
expectativa de curto prazo
adoçada e acrítica
ideias tomadas de outro contexto
ideias adaptadas de outro contexto
A-
RECURSIVO (PROCESSO)
mesmo existindo projeto
repensar
voltar
reavaliar etapas anteriores
RESISTENCIA
TRADICIONAL EVITA
INOVADOR VISÃO ALTERNATIVA
COLHER CONTRITUIÇÕES
REPENSAR O FLUXO
RECONHECER
MEDO DE PERDER ALGO
LOCAL OU GENERALIZADA
07 aspectos de enfrentamento
1- id lacunas e tratamento
2- id riscos envolvidos
3- reflexão e disucssão
4- melhoria do relacionamento
5- comunicação aperfeiçoar
6- ID NECESSIDADE DA ÁREA
alinhou a mudança com os objetivos
DESCONTINUIDADE ADMINISTRATIVA
mudança de governo abandono projeto
razoes
disputas políticas menores
motivos maiores
baixa consistencia desenho institucional
arranjo técnico-político de sustentação.
evitar
FORMALISMO
NÃO É O CARATER FORMAL DA ADMINISTRAÇÃO ´PÚBLICA
DUAS DIMENSÕES
JEITO
FAZ DE CONTA
DISCREPANCIA
REAL
FORMAL
1- POLÍTICA GERENCIAL
2- MOBILIZAR PESSOAS PARA RESULTADOS ESTIMULO E MOTIVAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO
origem da motivação no campo empresarial
foco na produção
não nas pessoas
motivação vem do interno
motivação não vem do externo, ato de elogiar
MODELO ANALÍTICO DE MOTIVAÇÃO
processo de compreensão
mecanismo de funcionamento
CONSIDERA 2 ASPECTOS
abrangência e a densidade dos modelos escolhidos
a aplicabilidade explicativa à realidade do serviço público.
2- teoria comportamento- hierarquia das necessidades Abrão Maslow
3- Frederic Hezemberg Teoria do Satisfação Higienica
1- teoria clássica Taylor
4- gustavao lima Teoria da Expectativa V.Vroom
5- Dijavan Teoria da Equidade
6- Douglas Mcgragor Teoria X Y
DOIS ASPECTOS ESSENCIAIS MOTIVAÇÃO ANALITICA
abrangência e a densidade dos modelos escolhidos
a aplicabilidade explicativa à realidade do serviço público.
AÇÕES A SEREM ADOTADAS
1- CONTRIBUIR E ELOGIAR
oferecer contribuição e retorno sobre o trabalho para fins de qualificação da entrega subsequente;
2- HUMILDADE
solicitar opinião coisas outro domina;
4- CONFERIR
conferir maior autonomia (confiança);
3- SOLICITAR CONSELHOS GESTÃO
solicitar contribuições no âmbito da gestão; entre outras ações.
5- DELEGAR
delegar mais autoridade (e responsabilidade);
3- TOMADA DE DECISÃO QUALIFICADA
DUAS DIMENSÕES
Envolvimento de pessoas
na tomada de decisões
apoio em sistemas de informação
empirismo
baseado experiências passadas exitosas
componentes subjetivos
leitura de cenário limitado
sentimento
5- COMUNICAÇÃO
conhecer equipe
linguagem
corporal
escrita
verbal
OUVIR
ALCANÇAR PESSOAS
DIMENÇÃO DA EMOÇÃO
afetividade
sensibilidade
atenção e escuta
DIMENSÃO DA RAZÃO
caminha para
eficiencia
eficácia
efetividade
esferas dependentes
processo comunicação
NÍVEL DAS EQUIPES
processo complexo
falho, deficiente
superficiais
unilaterais
ORGANIZACIONAL
FORMAIS
planejamento estratégico
de produção compartilhada
instrumento de comunicação
percepção homogênea da organização
documento de referencia
comunicação
identidade
objetivos institucionais
INFORMAIS
barreiras
1- a insegurança;
2- a inibição;
3- o déficit de conhecimento técnico;
4- os conflitos e antagonismos interpessoais;
5- a falta de estímulo e “abertura”.