ความรู้เกี่ยวกับการสื่อสาร - ความหมาย วัตถุประสงค์ ความสำคัญ องค์ประกอบ กระบวนการสื่อสาร ประเภทของการสื่อสาร ปัจจัยที่ทำให้การสื่อสารสัมฤทธิผล
วัตถุประสงค์การสื่อสาร
ความหมายการสื่อสาร
องค์ประกอบกระบวนการสื่อสาร
ประเภทของการสื่อสาร
ปัจจัยที่ทำให้การสื่อสารสัมฤทธิผล
การสื่อสาร คือกระบวนการสำหรับแลกเปลี่ยนสาร รูปแบบอย่างง่ายของสาร คือ จะต้องส่งจากผู้ส่งสารหรืออุปกรณ์เข้ารหัส ไปยังผู้รับสารหรืออุปกรณ์ถอดรหัส อาจอยู่ในรูปแบบของท่าทางสัญลักษณ์ บางอย่างอยู่ในรูปแบบของภาษา การสื่อสารเกิดจากความต้องการที่คนจะส่งข้อมูลหากัน การศึกษาเกี่ยวกับยวกับการสื่อสารอาจจำแนกได้หลายหมวดหมู่
การสื่อสารมีวัตถุประสงค์ ดังนี้
การสื่อสารมีวัตถุประสงค์ ดังนี้ ผู้ส่งสารมีจุดประสงค์ให้ผู้รับได้ทราบความต้องการของตน ว่าตนต้องการสื่อไปในรูปแบบไหน อาจจะมุ่งให้ผู้รับมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามที่ผู้ส่งสารกำหนดไว้ มุ่งให้เกิดผลทางจิตใจหรืออารมณ์ มุ่งเน้นให้ผู้รับสารคล้อยตาม และเพื่อเสนอหรือชักจูงใจให้กระทำและตัดสินใจ
สำหรับองค์ประกอบของการสื่อสารโดยทั่วไปมี 4 ประการ คือ
- ผู้ส่งสาร (Sender)
- สาร (Message)
- ช่องทางการสื่อสารหรือสื่อ (Channel)
- ผู้รับสาร (Receiver)
- ความสามารถในการโต้ตอบ
- การใช้ภาษา
3.1 การสื่อสารทางเดียว
(one-way communication)
3.2 การสื่อสารสองทาง
(two-way communication)
5.1 การสื่อสารเชิงวัจนภาษา (verbal communication)
5.2 การสื่อสารเชิงอวัจนภาษา (non-verbal communication)
- จำนวนผู้ทำการสื่อสาร
1.1 การสื่อสารภายในตัวบุคคล (intrapersonal communication)
1.2 การสื่อสารระหว่างบุคคล (interpersonal communication)
1.3 การสื่อสารกลุ่มใหญ่
(large group communication)
1.4 การสื่อสารในองค์กร (organizational communication)
1.5 การสื่อสารมวลชน
(mass communication)
2.การเห็นหน้ากัน
2.1 การสื่อสารแบบเผชิญหน้า
(face to face communication)
2.2 การสื่อสารแบบไม่เผชิญหน้า
(interposed communication)
- ความแตกต่างระหว่าง
ผู้รับสารและผู้ส่งสาร
4.1 การสื่อสารระหว่างเชื้อชาติ (interracial communication)
4.2 การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม (gosscultural communication)
4.3 การสื่อสารระหว่างประเทศ (international communication)
การพูดให้สัมฤทธิ์ผล หมายถึง พูดให้สำเร็จตามจุดมุ่งหมายต่างๆ ความสัมฤทธิ์ผลในการพูดก็มีลักษณะเช่นเดียวกับการฟัง คือมีได้หลายระดับขั้น ไม่ว่าจะพูดด้วยจุดมุ่งหมายใด หากสามารถทำให้ผู้ฟังตั้งใจฟังได้ก็สัมฤทธิ์ผลระดับขั้นหนึ่ง และถ้าทำให้ผู้ฟังทราบโดยแจ่มแจ้ง ก็ทำให้สำเร็จมากขึ้น