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2. ENTORNO CULTURAL QUE ENFRENTAN LOS NEGOCIOS
El factor persona
Diversidad cultural
La manera de obtener ventaja competitiva global es fomentar la diversidad cultural
Reunir personas que tienen diferentes antecedentes, perspectivas
Las empresas ganan conocimiento mas profundo.
Colisión cultural
Cuando entrar en contacto culturas divergentes
Implementan practicas que son menos eficaces de lo planeado
Los empleados de una empresa están angustiados debido a dificultades para aceptar o ajustar a comportamientos extranjeros
Sensibilidad y ajuste
Determinar cuales practicas de la nación extrajera difieren de la nación propia
Decidir que ajustes con necesarios, si existen, para operar con eficacia
Conciencia cultural
Casi todo mundo esta de acuerdo en que las cultural racionales difieren, pero no se pone de acuerdo sobre lo que las hace diferentes.
Las áreas problemáticas que pueden obstaculizar la conciencia cultura de los gerentes
Reacciones subconscientes ante las circunstancias
La suposición de que todos los subgrupos sociales son similares.
Ejemplo:
Los representantes de ventas de la editorial británica esperaban hablar negocios desde un inicio con sus clientes saudíes, mientras que los clientes saudíes esperaban tener primero un café donde pudiera conocer a los vendedores británicos.
Un poco de aprendizaje rinde mucho
Algunas personas parecen tener una habilidad nata para decir y hacer lo correcto en el momento preciso, mientras que otros ofenden sin intención de hacerlo o parecen ignorantes.
Recopilar información básica sobre otra cultura
Determinar si la cultura perpetua estereotipos injustificados
Determinar si abarca solo facetas limitadas y su cultura
Determinar si se basa en información inadecuada
Numerosas variaciones culturales.
Diferentes maneras de dirigirse a las personas
Pronombres y formas de verbos (familiares y formales) para dirigirse a una persona según el idioma
Diferencias en la forma de tratar a las personas según los países, así hablen el mismo idioma
Deficiencias
Comparar países con base en lo que dice la gente.
Creen en estereotipos poco realistas cuando los investigadores se enfocan en las diferencias nacionales en promedios
No entender que las culturas evolucionan y cambian con el pasar del tiempo.
La idea de "nación": delinear cultural
La nación es una definición útil de la sociedad
La similitud entre las personas es causa y efecto de las fronteras nacionales
Las leyes se aplican en gran medida a lo largo de los limites nacionales
La nación como mediadora cultural
Los gerentes encuentran difícil el análisis país por país
Existen subculturas dentro de las naciones
Las similitudes vinculan a grupos de diferentes países
Los sistemas de valores culturales se fijan a edad temprana, pero podrían cambiar
Elección o imposición
Contacto con otras culturas
La cultura nacional debe ser lo suficientemente flexible como para dar cabida a una mezcla de aspectos culturales
Fuentes de cambio
Examinar la evolución podría darnos algo sobre el proceso mediante el cual una cultura llega a aceptar o rechazar ciertas practicas
Cambio por elección
Reacción ante situaciones sociales o económicas, por ejemplo una campesino consigue trabajo con horario en la ciudad
Cambio por imposición
Imposición de ciertos elementos de una cultura extraña, como el cambio forzado en las leyes de un país invasor
Idioma
Existen aproximadamente 6 mil idiomas del mundo
El ingles, el francés y el español tienen una aceptación tan amplia, por lo que los hablantes nativos no sienten la misma necesidad de aprender otro idioma
El ingles es el idioma internacional de los negocios
Con el tiempo el ingles desaparecerá como una lengua internacional, mientras que otros crecerán, por ejemplo el Latín y el francés ya han sido suplantados
El ingles también a sido usado como con complemento para otras lenguas, por lo que puede aparecer otro idioma como el espanglish o el chinglish
La religión
Muchas de las religiones influyen sobre creencias especificas que podrían afectar los negocios.
McDonald´s no sirve carne de res ni de cerdo en India para no ofender a sus poblaciones hindúes o islámicas
Si las empresas no toman en cuenta los pequeños aspectos, las personas podrían percibirlas como no legitimas donde operen
No todas los países que practican la misma religión tienen las mismas restricciones
Estratificación social
Se determina por:
Títulos académicos de los individuos y sus limitaciones
Grupos étnicos y raciales
Las cuotas para contrarrestar la discriminación son un buen ejemplo.
Grupos basados en el género
Los roles masculinos y femeninos
Grupos basados en la edad
Todos los países hacen cumplir leyes relacionados con la edad, y difieren según la cultura.
Grupos basados en la familia
La posición de una persona en la sociedad depende fuertemente del estatus social de la familia
Motivación laboral
Materialismo y motivación
Una motivación primaria para trabajar
Positivo para el desarrollo económico
La relación productividad-ocio
Algunas culturas asignad menos valor al tiempo libre que otras
Expectativa del éxito y recompensa
Las personas muestran poco entusiasmo por esforzarse cuando la probabilidad de éxito parece demasiado fácil o demasiado difícil
El éxito y recompensa cruzan fronteras
Desempeñadas en diferentes países:
Diferentes probabilidades de éxito
Diferentes recompensas por el éxito
Diferentes consecuencias para el fracaso
Desempeño y logro
Índice de masculinidad y femineidad
Competitividad
Colaboración
Jerarquías de necesidades
Pirámide de Maslow
Satisfacer las necesidades básicas para continuar con los deseos
