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Grupo 5 - Coggle Diagram
Grupo 5
Comportamiento del consumidor
Aquel que tienen los consumidores al buscar un producto o servicio o a su vez la comprad el mismo
Escéptico
Optimista
Impulsivo
Tradicional
Emocional
Practico
Activo
Indeciso
Buscador de ofertas
Buscador de experiencias
Posicionamiento
Lo que asociamos con la marca
• Atributos
• Ocasiones de uso
•Beneficios
• Usuarios
• Comparativo
• Reposicionamiento
• En contra
Diferenciación
Diferencia la oferta del mercado para agregar valor al cliente
¨P¨ Purpura
Vertical: Toman en cuenta calidad y precio
Simple o mixta: Hacen lo mismo pero tienen diferenciadores fuertes entre ellos
Externa: Entre su competencia
Interna: Dentro de su cartera de productos
Horizontal: Basada en la variedad
• Crea valor adicional: le quita la sensación de que hicieron mala compra
• Crea lealtad a la marca
• Impulsar la competencia
• Justifica el alto precio
Segmentación
Ayuda a satisfacer de mejor manera las necesidades de clientes ya que cada necesidad es única
Orienta el producto y sus recursos para realizar campaña por lo que se aprovecha mejor las fortalezas de la empresa.
Conductual: Mediante el comportamiento de compra
Psicográficas: Personalidad estilo de vida
Demográficas: El sexo, edad, tamaño de familia, nivel de ingresos, educación
Geográfica: En unidades territoriales
Mapeo Perceptual
Representación grafica que está en nuestra mente de asociaciones que tiene el consumidor