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Inteligencia Emocional inteligencia-emocional - Coggle Diagram

- - - - Aprender a reconocer sentimientos y emociones
        
        Equilibrio entre pensar, sentir y hacer
        
        Medir acciones para que las consecuencias sean manejables
  - - - Se puede actuar mal en función de las emociones
        
        Aparece un conflicto
- - - - Se debe educar nuestro comportamiento
- - - - Perspectiva de participación, colaboración y resolución
  - - - Si el conflicto no tiene solución, no existe acuerdo
        
        Tipos de conflicto
        
        Constructivo
        
        Destructivo
        
        Están en desacuerdo, no existe acuerdo
        
        Ambas partes satisfechas, hay acuerdo
- - - - Poner en primer lugar los intereses antes que las posiciones para llegar a un consenso
        
        Decisiones mutuas que se convertirán en soluciones
        
        No es lo mismo ceder que conceder
        
        Se debe atacar el problema no a la persona
        
        Ser duro con el problema y blando con la persona