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Chapitre 7 (Bloc 2) : Identifier et étudier la concurrence et les…
Chapitre 7 (Bloc 2) : Identifier et étudier la concurrence et les partenaires institutionnel
La concurrence local
Les types de concurrents
Concurrence direct
: Ensemble des entreprises proposant un produits ou un service similaire.
Concurrence indirect
: Entreprise proposant un produit ou service substituable, répondant au même besoin.
Concurrence actuelle
: Constituée des entreprises déjà présent sur un marché.
Concurrence latente
: Correspond aux nouveaux entrants potentiels sur un marché donné
Concurrence en ligne
: Constituée d'entreprises qui ont la fois des Unités Physiques et des sites marchands ou d'entreprises essentiellement en ligne .
Stratégies de différenciation
Moyens/Ressources
Humains
: les effectifs
Financiers
: les indicateurs tels de le CA, résultat net, capacité d'autofinancement
Position
Part de marché, panier moyen
Notoriété, CA, nombre de références
Stratégie
Positionnement
Politique commerciale
Identité
Localisation
Statut juridique, horaires, surface de vente
Etude de la concurrence
Sources documentaires
Interne
: Disponible dans l'entreprise, accès faciles et peu couteuse, tableau de bord, compte-rendu, bilans, fichiers fournisseurs.
Externes
: Internet, partenaires, institution, documents des concurrents (catalogue)
Veille concurrentielle
Observation direct
: Sur place dans les points de vente pour observer l'offre concurrente.
Observation des sites internet des concurrents
: Tableau de comparaison sur des critères objectifs.
Relevé de prix
Enquête client mystère
: Enquête en jouant le rôle du client.
Analyse concurrentielle
: Rechercher, traiter, diffuser les renseignements sur les concurrents.
Benchmarking
Géomarkéting
Emplacement des concurrents directs et indirects dans la zone de chalandise.
Les partenaires institutionnels
Au niveau local
Associations de commerçants
CDAC (Commission départementale d'aménagement commercial)
CCI (Chambres de commerces et d'industrie)
Institutions financières
Mairies
Conseil régional
Les préfectures
Au niveau national
L'Etat
DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)
AFNOR (Association française de normalisation)
Associations de défense des consommateurs
CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés)
INC (Institut national de la consommation)