Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(KONSEP DIMENSI MUTU PELAYANAN)
Mutu pelayanan kesehatan adalah pelayanan…
(KONSEP DIMENSI MUTU PELAYANAN)
Mutu pelayanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap jasa pemakai pelayanan kesehatan yang sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk serta penyelenggaraanya sesuai dengan standar dan kode etik profesi.
-
-
- Tangibles (kualitas pelayanan yang berupa sarana fisik perkantoran, komputerisasi administrasi, ruang tunggu dan tempat informasi).
- Reliability (kemampuan dan keandalan untuk menyediakan pelayanan yang terpercaya).
- Responsiveness (kesanggupan untuk membantu dan menyediakan pelayanan secara cepat dan tepat, serta tanggap terhadap harapan konsumen).
- Assurance (kemampuan dan keramahan serta sopan santun pegawai untuk meyakinkan kepercayaan konsumen).
- Emphaty (sikap tegas tetapi penuh perhatian dari pegawai terhadap konsumen).
Memenuhi standar profesi yang telah ditetapkan.
Sumber daya untuk pelayanan asuhan keperawatan dimanfaatkan secara wajar, efisiensi, dan efektif. :
Aman bagi pasien dan tenaga keperawatan sebagai pemberi jasa pelayanan.
Memuaskan bagi pasien dan tenaga keperawatan.
Aspek sosial, ekonomi, budaya, agama, etik dan tata nilai masyarakat diperhatikan dan dihormati.
-
Memenuhi kebutuhan oksigen
Memenuhi kebutuhan nutrisi dan keseimbangan cairan serta elektrolit
Memenuhi kebutuhan eliminasi
Memenuhi kebutuhan keamanan
Memenuhi kebutuhan kebersihan dan kenyamanan
Memenuhi kebutuhan istirahat dan tidur
Memenuhi kebutuhan gerak dan kegiatan jasmani