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INTRODUCCIÓN A LA INTERMEDIACIÓN - Coggle Diagram
INTRODUCCIÓN A LA INTERMEDIACIÓN
Evolución AGV
Fase 1
Caracterizadas por su gran capacidad de organización de viajes
Fase 2
Tenían precios asequibles y productos estándar
Fase 3
Brindaban seguridad al viajero
Fase 4
Valor agregado + Especialización + Tecnología
Agencias de ocio y negocio, MICE, tecnologías web y móvil, geolocalización, códigos QR...
Estrategias
Franquicias
Especialización de la oferta
Adhesión a una asociacion o grupo de gestión
Fusiones/Joint Venture
Uso de las TIC's
Fase 5
Multimodalidad + Multicanalidad + Digitalización + Seguridad + Reinvención (Post COVID)
Estrategias
Promoción de destinos
Productos y servicios domésticos
Requisitos sanitarios
Información al viajero
Seguros de salud y cancelación o cambios
Automatización de procesos más eficientes
Propuesta de Valor
Es el conjunto creíble de las mejores razones por las cuales la gente se fijaría en nosotros
¿Cómo se cumplirán las expectativas y necesidades del cliente?
¿Por qué no deben escoger a otra empresa? ¿Qué nos diferencia?
Actores principales
Destinos
Destination Management Organization (DMO)
Evolución: Marketing & Management Organization
Visión integra (sostenibilidad, competitividad, retorno social)
Convention Bureau (Turismo MICE)
Clientes
Turista profesional
Sectores: médico, tecnológico, sociocultural.
Turista de negocios
Turismo MICE
Turista vacacional
Proveedores
Alojamientos y espacios
F&B
Servicios técnicos
Diseño y decoración
Transporte
Personal
Tecnología
Entretenimiento
Servicios adicionales
Organizadores
Organizadores eventos corporativos
DMC 'S / Agencias receptivas, Agencias de eventos, publicidad, marketing, comunicación.
Ej: AEVEA, Spain DMCs (asociaciones)
Organizadores de eventos asociativos
PCO (Professional Congress Organizer)
Turismo de negocios
TMC’S (travel management companies)
Ej: GEBTA (asociación)
Turismo vacacional
AAVV generalistas y especializadas / online y offline
Asociaciones
GEBTA
OPC ESPAÑA
IBTA
ACAVE
Grupos de Gestión
Grupos de Gestión
Pequeñas empresas que
trabajan y compiten juntas
para obtener beneficios de una 'gran empresa'
manteniendo su esencia y carácter individual
Se pueden llamar 'Asociaciones'
ya que trabajan únicamente con y para sus asociados
TRAVEL ADVISORS GUILD
Asociación de AGV independientes
que trabajan por y con sus asociados y accionistas
satisfaciendo siempre sus intereses
manteniendo una buena competitividad en el mercado
Modelo de negocios
Compartir un mismo objetivo con sus asociados
Trabajan sin ánimos de lucro
Crean vínculos profesionales con otros ámbitos para compartir conocimientos
Ofrece 5 servicios principales
Formación contínua
Estar conformados por empresas de muy buena reputación
Negociación, actuando como grupo de compra
Representar y defender los intereses de sus asociados
Brindar visibilidad en redes sociales, revistas, blogs...
Su Propuesta de Valor incluye
Innovación constante
Implicación y compromiso
Responsabilidad social corporativa
Transparencia total con sus clientes