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CONFLICTO ORGANIZACIONAL, image, image, image, image - Coggle Diagram
CONFLICTO
ORGANIZACIONAL
¿QUE ES?
estado de discordia, producto de desacuerdos
percibidos
reales
relacionados con
valores
necesidades
TIPOS
según su naturaleza
conflictos objetivos
relacionado con la diferencia
percepción
interpretación de los objetivos
conflictos emocionales
relacionado con
las emociones con la partes implicadas
no es inusual
la emoción pasa por encima de la razón
según partes implicadas
intrapersonal
factores causantes
valores
creencias
interpersonal
ocurre dentro de la organización
punto de vista diferente
motivos
diferencias personales
factores organizativos
intergrupal
sucede en mas de un grupo
causas
diferencias en las prioridades
puede ocurrir
tensión de horizontal
tensión vertical
intragrupal
sucede en un mismo grupo
causa
discrepancia sobre la expectativa
mala comunicación
competencia interna
diferencia de:
valores
intereses
CAUSAS
Romance de oficina
Comportamiento agresivo o pasivo
Escasez de recursos
tiempo
dinero
materiales
Interferencia en la comunicación
Choque de roles
roles no bien definidos
múltiples roles
Autoritarismo
EFECTOS
Aumenta la hostilidad
Soluciones impositivas
Tencion
Escala de vilencia
Intercambio fisico
Problemas legales
Baja productividad
Chisme
Impasses por los empleados
Metodos de solución
Negociación
Separar a las personas a negociar
Conocer los intereses de ambas partes
Generar variedad de posibles solución
Incentivar a un resultado objetivo
Arbitraje
Resolución dada por un Arbito
Acuerdos de ambas partes
El arbitro es neutral
Decision facil de ejcutar
Meditación
La desición sera adoptada sin coacción
Decisión voluntaria
No esta sujeta a reglas arbitarias
Sistema de intervención cooperativa
