Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CONFLICTOS ORGANIZACIONALES, Oposición Potencial, Resultados, Juicios y…
CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
Concepto
Es una situación de tensión en la que dos o mas personas o grupos
Diferencia de intereses de las partes
Diferencia en los comportamientos esperados vs Observados
Conflictos de Funcional o Disfuncional
Disfuncional y Negativo
que se debe evitar:
.Se desvían los esfuerzos del trabajo diario
Genera pérdidas de tiempo
Aumenta los costos organizacionales
Deteriora el clima laboral
Funcional o Beneficioso
Puede aumentar la motivación disponible
Puede incrementar la capacidad de innovación
Las personas pueden comprender mejor su posición
Modula equilibrios de poder
TECNICAS PARA EL MANEJO DE CONFICTOS
Arbitraje
Facilitación
Indagación
Mediación
ETAPAS DEL CONFLICTO
METODOS
Identificar la causa
Deja que ambas partes se expliquen
Consigue un acuerdo entre ambas partes
Determinar un plan de acción
Trabaja la cultura de la empresa y ls valores de los empleados
Oposición Potencial
.Comunicación
.Variables personales
Resultados
Mejor desempeño del grupo
Peor desempeño del grupo
Juicios y sentimientos
Conflicto sentido
Percepción de conflicto
Comportamiento
Compromiso
Colaboración