Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROCESO DE COMUNICACIÓN, Es quién emite el mensaje hacia uno o varios…
PROCESO DE COMUNICACIÓN
CODIFICACIÓN
Es quién emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios.
EMISOR
Es el proceso a través del cual el emisor prepara el mensaje para que pueda ser comprendido por el receptor. La forma en como el emisor elabore el mensaje va a depender del contenido de lo que quiere comunicar, del canal que elija para divulgarlo, del momento y el lugar donde va a trasmitir la información, del lenguaje que va a utilizar y de la cultura que posee quien lo va a recibir.
Es el contenido de la comunicación que el emisor transmite con una intención. Para asegurar la interpretación adecuada del mensaje que se esta emitiendo es necesario que el emisor conozca a quien se está dirigiendo, sus conocimientos y su cultura.
MENSAJE
Es el medio a través del cual el mensaje llega al destinatario, como ser: cartas, teléfono, radio, diarios, correos electrónicos, revistas, conferencias, etc.
CANAL
Canales verticales descendentes
Son los utilizados por jefes cuando deben dirigirse a uno o varios subordinados para comunicar que es lo que deben o no deben hacer
Canales verticales ascendentes
Es el inverso al anterior, es el utilizado por los empleados cuando deben dirigirse a sus superiores
Canales horizontales
Son los utilizados por individuos de un mismo nivel jerárquico, ya sea en niveles superiores e inferiores se transmiten e intercambian experiencias, ideas, opiniones, conocimientos, información, etc.
Decodificación
Es el proceso en el cual el receptor de la comunicación trata de entender el mensaje recibido
Receptor
Es la persona hacia la cual va dirigido el mensaje, ya sea un individuo o un grupo de individuos.
La retroalimentación puede ser:
Positiva:
cuando la respuesta lograda es la esperada.
Negativa:
cuando se obtiene una respuesta que no es la esperada.
Retroalimentación o Feedback
Son factores que impiden que el mensaje llegue correctamente al destinatario.
Ruido
Qué Comunicar
Es el contenido de la comunicación, aquello que queremos transmitir.
Cómo Comunicar
Tiene que ver con el modo en que transmitimos la información
A quién Comunicar
Tener presente quién es el destinatario de nuestra comunicación.
Cuándo Comunicar
Encontrar el momento más favorable para transmitir la comunicación
Dónde Comunicar
Tiene que ver con el sitio donde vamos a transmitir la información