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パフオーマンス改善のためのGoogle Analytics活用法 - Coggle Diagram

- - - - 企業情報（含むIR情報）をステークホルダー（顧客、株主、投資家、従業員）に知らしめる
        
        KGI例：のべ接触時間
    - - 特定のブランド、商品について認知、行為、差別化認識を形成する
        
        KGI例：認知度・好感度（アンケート調査）
    - - ページビューを増やし、a)広告収益を獲得する、b)サブスクリプションモデルで会費を獲得する
        
        KGI例：a)広告収益、b)会員獲得数
    - - お問い合わせ、申し込みなど、顧客のコンタクト情報を取得する
        
        KGI例：お申込数等
    - - 物販を通じて収益を獲得する
        
        KGI例：収益
    - - ユーザー自身で疑問の解消、登録情報の更新を行ってもらう（ことで、コールセンター等の費用を削減する）
        
        KGI例：（住所変更等の）トランザクション数
- - - - ✔第1要件は満たしている
      - ✔第2要件もOK
      - 第3要件は・・・？
        
        チラシをまく・・・来店客数に影響を与える
        
        来店客数・・・レジにちょっとしたものを置いてついで買いを促す
        
        ⇒KPIになりえる
  - - - １．調査の結果、「雨の日数」と「売上」が関連性があると確認できた（第1要件クリア）
      - ２．雨の日数は気象庁のホームページで確認可能（第2要件クリア）
      - ３．雨の日の日数はKPIになりえない
- - - - ユーザー数
        
        SEO、リスティング広告等で増やす
      - ユーザー別サイト訪問頻度
        
        シリーズものコンテンツ、メールマガジン
      - 商品詳細ページ到達率
        
        ナビゲーション最適化、サイト内検索最適化、リコメンデーション機能で上げる
      - カート投入率
        
        写真展数増加、レビュー実装、ディスクリプション改善であげる
      - カート寒水率
        
        EFO
      - 平均単価
        
        送料閾値リコメンド、関連商品リコメンドであげる
  - - - ２．ユーザー別サイト訪問頻度
        
        シリーズ別コンテンツ、メールマガジン
      - ３．キーとなるページへの到達率
        
        ナビゲーション最適化、サイト内検索最適化、リコメンデーションs機能、サイト内広告で上げる
      - ４．フォーム到達率
        
        キーとなるページの強化
      - ５．フォーム完遂率
        
        EFO
      - １．ユーザー数
        
        SEO、リスティング広告等であげる
    - - セッション×３＝キーページ到達数
      - セッション×４＝フォーム到達数
      - フォーム到達数×５＝CV率
      - １×２＝セッション
    - - 価格ページ
      - サービス紹介ページ
      - お客様の声
      - 事例
      - 会社概要
      - プライバシーポリシー
- - - - １．コンバージョン率の高いチャネルのトラフィックを増やす
      - ２．有料のチャネルと無料のチャネルがあれば無料のチャネルを増やす
    - - メール1000セッション、CVR2%
        
        CVRが高いここを上げたいが、メールは大幅に増やすのが難しい
      - ソーシャル2000セッション、CVR0.2％
      - 自然検索5000セッション、CVR1.5％
        
        トラフィックが多くCVRも高め。ここを上げよう
      - PPCセッション1500セッション、CVR1%
- - - - デバイスカテゴリ、メディア分類、セッション、直帰率、ページビュー数、平均PV、平均セッション時間、新規セッション率、商品詳細到達率、カート投入率、トランザクション数、カート寒水率、収益、コンバージョン率、平均注文額、セッション価値
- - - - 2回目CV＜3回目CV＜4回目CV、
  - - - 既存購入者に必要なのは顧客理解
- - - - utmパラメータ
        
        utm_campaign
        
        キャンペーン全体を識別する文字列
        
        キャンペーン名[2013Summer]
        
        商品名[ipad]
        
        キャンペーン目的[GetNewCustomer]
        
        キャンペーンID[0123]
        
        推奨パラメータ
        
        utm_source
        
        参照元を識別する文字列
        
        Google
        
        Yahoo
        
        Newsletter202004
        
        PressRelease100618
        
        必須パラメータ、推奨パラメータ
        
        utm_medium
        
        キャンペーン種類を識別する文字列
        
        cpc：リスティング広告（検索連動）には必ず利用
        
        email：メール広告には必ず利用
        
        affiliate：アフィリエイト広告には必ず利用
        
        display：display広告には必ず利用
        
        remarketing：displayと区別する場合には必要
        
        推奨パラメータ
        
        utm_content
        
        キャンペーンのコンテンツを識別す文字列（自由に使える）
        
        AdGroup1
        
        Link1
        
        BlueBanner
        
        utm_term
        
        リスティング広告の場合の検索キーワードを識別する文字列
        
        AdWordsの場合自動付与されるため、通常は設定しない
        
        Yahooスポンサードサーチでは、utm_term={keyword}のように利用する
      - URLとパラメータをつなぐには"?"を、パラメータ同士をつなぐには"&"を使う
        
        http://sample.com/index.html?utm_campaign=newproduct&utm_source=20200401&utm_medium=email
    - - 何に基づいて目標登録設定するか、次の4つから選択できる
        
        １．到達ページ（サンキューページ）
        
        ２．滞在時間
        
        ３．ページビュー数
        
        ４．イベント
        
        タグ設定が必要なのでこのセミナーでは割愛
    - - ★NN設定対象外
    - - ★NN設定対象外？
  - - - ページを一定のルールに従ってグルーピングする機能
- - - - 意味：次の文字はメタ文字ではない
  - - - ^/thanks.html
  - - - /thanks.html$
  - - - 例>"ppc"等3文字で表現されるメディアだけに絞り込みたい
        
        ^...$
  - - - 例>「/index.html」にクエリパラメータ「uid」が付いたページだけにフィルタで絞る
        
        ^/index.html\?uid=.*
  - - - 「/index.html」にクエリパラメータ「uid」が付いたページだけを絞り込みたい。
  - - - ^/products?/detail.php
  - - - 自社のIPアドレスが「123.123.123.010]から[123.123.123.019]まであり、それらすべてを内部トラフィックとして除外したい
        
        123.123.123.01[0-9]
  - - - ^R_[a-z]+_2015
  - - - cpc | organic
- - - - ユニークな訪問者（ﾌﾞﾗｳｻﾞ）数。一定期間中の同一訪問者の訪問はマージされ、ダブルカウントされない。一人が毎日訪問してもユニークユーザー数は「１」
    - - ユーザーの一続きのページ閲覧
      - セッション終了タイミング
        
        ユーザーの操作がないまま30分が経過
        
        30分経過しなくてもセッションが終わる要素
        
        午前0時の経過
        
        参照元の切り替わり
        
        メディアの切り替わり
        
        キャンペーンの切り替わり
        
        異なったキャンペーンパラメータが付与されたURLの表示
        
        自動タグで計測しているAdWords広告のクリック
    - - サイトに初めて訪問したユーザーのセッション
    - - ページが表示されたのべ回数。セッション中に同じページが表示された場合、ブラウザのリロードなどで同じページが連続で閲覧された場合でも構わずカウントする
    - - セッションをユーザーで割ったもの
    - - 全セッションにおける「新規ユーザー（新規セッション）」の割合
    - - ページビュー数をセッションで割ったもの
    - - セッションごとのサイト滞在時間の平均。サイト滞在時間はセッション開始時点のタイムスタンプと、背ションの最終ヒットのタイムスタンプを差し引いて求める
    - - 全セッションに対する「直帰セッション」の割合
      - 「直帰セッション」とは1セッションで1ページビューしか閲覧されなかったセッション（ページ/セッションが1のセッション）
    - - ユーザー>概要にはないが、主要指標の一つ
      - コンバージョンが発生したセッションの割合で計算
      - 前提：GA上で目標登録されていること
    - - ユーザー＞概要にはないが、主要指標の一つ
      - 全セッションにおける、トランザクション（買い物）が発生した回数の割合で計算される
- - - - 基本は「〇〇別の××数」
        
        男女別の平均数など
        
        「〇〇別の」というのが「ディメンション」と呼ばれる
- - - - ユーザー属性レポート
      - 地域レポート
      - 行動＞新規とリピーター
      - モバイル
    - - すべてのトラフィック＞チャネル
      - AdWords
      - Serch Console
      - すべてのキャンペーン
    - - サイトコンテンツ＞すべてのページ
      - ランディングページ
      - ページ速度
      - サイト内検索
    - - 目標＞概要
      - 目標＞ゴールフロー
      - eコマース＞概要
      - 商品の販売状況
- - - - YES
        
        トラフィックは不足していない
      - NO
        
        コンバージョン率は1%を下回っている
        
        YES
        
        トラフィックは不足しているかもしれないが、内部施策で対応可能と思われる
        
        NO
        
        トラフィックが不足している
        
        トラフィックが少ない場合
    - - 本来はコンバージョン率を十分に高めてから（費用をかけても）トラフィックを増やす方がコスト効率は良い
      - 一方、トラフィックを増やすことが手っ取り早くコンバージョン数を増やすことに繋がったり、データがたまるので、次の施策を打ちやすくなったりする
    - - 自然検索トラフィックの増加
        
        SEO
      - ソーシャルトラフィックの増加
        
        SNSの利用
      - 参照トラフィックの増加
        
        ブログの開始
      - メールからのトラフィックの増加
        
        メールマガジンの配信
      - キャンペーントラフィックの増加
        
        広告の実施
        
        リスティング広告
        
        ディスプレイ広告
        
        ソーシャル広告
      - ユーザーの訪問頻度（ユーザーあたりのセッション）の改善
        
        メールマガジンの廃止
        
        シリーズものコンテンツの投下
  - - - ユーザー＞ベンチマークより確認
    - - 1)次のリンクをクリックし、カスタムレポートを自社のGAのいつも使っているビューに紐づける
        
        https://goo.gl/27mHyS
    - - 本質的改善
        
        ユーザーが訪問時に期待しているコンテンツを想定し、期待値に沿ったコンテンツを掲載する
      - フォーストビュー改善
        
        スクロールしない範囲に、そのページでユーザーが得られるものを記述する/想起させるコンテンツを置く
        
        サイト内ケイン作窓をファーストビューに置く。その際、ユーザーが最も利用しているデバイスを対象におこなう
      - CTA（Callto Actiion）の改善
        
        ユーザーに起こしてほしいアクション（次ページへの遷移、関連性の高いコンテンツへの遷移、セールの案内ページへの遷移等）を目立つように置く
      - ページスピード改善
        
        ページの読み込み速度を確認し、遅い場合には読み込み速度を改善する
      - 以下のそれぞれの改善施策に対して複数のアイデアが出てきた場合、Google Optimeize等を利用してA/Bテストをおこなうことも有効
  - - - GAで唯一ユーザー単位の詳細が閲覧できる
  - - - カスタマージャーニーとは
        
        ユーザーが商品、サービス、ウェブサイトを知らない状態から、徐々に知り、関心を持ち、ついには購入し、好きになり、定常的に購入するまでの複数のセッションを「旅」として考えたもの
    - - ユーザーが、一度のセッションに関わらず、各ステップのコンテンツを通過したかを確認する
- - - - 施策が成功したのかわからない
      - 施策のどの部分が成功して、どの部分が成功しなかったのか
    - - 保存されたレポート
      - カスタムレポート
      - アドバンスセグメント
  - - - a.タイプ（エクスプローラー、フラットテーブル）の選択
      - b. 「ディメンション」の設定
      - c.「指標」の設定
      - d. フィルターの設定