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Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control,…
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Beneficios del uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Los principales beneficios de la tecnología de información para las organizaciones incluyen su potencial para mejorar la toma de decisiones, así como la coordinación y el control de la organización a nivel interno, con sus socios y clientes externos. Ayuda a las industrias a mantener una ventaja competitiva.
Evolución de la tecnología de información
En un inicio aparecieron los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), que automatizan las operaciones de negocios cotidianas. Un TPS recaba los datos de operaciones como ventas, compras a los proveedores y cambios en el inventario y los almacena en una base de datos.
En años recientes se utiliza el almacenamiento de datos que combinan todos los datos de la empresa y permiten que los usuarios tengan acceso a ellos, creen reportes y obtengan respuestas.
Aparece la inteligencia de negocios (minería de datos) significa buscar y analizar los datos de múltiples fuentes a nivel de toda la empresa, también de fuentes externas, con el fin de identificar patrones y relaciones que podrían ser significativos.
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
Un sistema de información gerencial (MIS) está respaldado por los sistemas de procesamiento de transacciones de la organización y por las bases de datos organizacionales y externas. El sistema de reporte de la información del MIS proporciona a los gerentes de nivel medio reportes que resumen los datos .
Un sistema de información ejecutiva (EIS) es un software de procesamiento analítico puede convertir grandes cantidades de datos complejos en información pertinente y proporcionarla a los gerentes de nivel superior de forma oportuna.
En el sistema de apoyo a las decisiones (DSS) los usuarios pueden plantear una serie de preguntas de qué sucedería si, para poner a prueba las posibles alternativas. Los gerentes podrán elegir la alternativa que quizá tendrá el mejor resultado.
NIVEL Y ENFOQUES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
Dentro del Nivel Organizacional, se encuentra el Balanced Scorecard
La perspectiva financiera se ocupa de que las actividades de la organización contribuyan al mejoramiento del desempeño financiero a corto y largo plazo.
Los indicadores del servicio al cliente miden cosas como la forma en que los clientes consideran a la organización, así como la retención y satisfacción del cliente.
Los indicadores del proceso de negocios se enfocan en las estadísticas de producción y operación, como cumplimiento con los pedidos o costo por pedido.
El último componente estudia el potencial de aprendizaje y crecimiento de la organización, enfocándose en lo bien que se están administrando los recursos y el capital humano para el futuro de la empresa.
Nivel departamental: Control de comportamiento frente a control de resultado
Los gerentes en el nivel inferior se enfocan en el desempeño de las personas a nivel del departamento y deben establecer metas y estándares si se quiere que la organización alcance sus metas generales
Mejorar la coordinación interna y la posibilidad de compartir la información con intranets, sistemas de planeación de los recursos empresariales (ERP) y sistemas de administración
del conocimiento
Intranets
La creación de redes o networking, que vincula a las personas y los departamentos dentro de un edificio particular o con las oficinas corporativas, permitiéndoles compartir información y cooperar en proyectos
Administración de conocimiento
Es una nueva forma de pensar acerca de organizar y compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización. Se refiere a los esfuerzos para encontrar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una empresa y de fomentar una cultura de aprendizaje continuo y de compartir el conocimiento.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
Una extranet es un sistema de comunicación externa que utiliza internet y se comparte entre dos o más organizaciones. Cada organización mueve ciertos datos fuera de su intranet privada, pero pone los datos sólo a disposición de las otras empresas que comparten la extranet.
Ejemplo Practico
Como gerente de una organización, tenga en mente estos lineamientos:
Idear sistemas de control que consistan en los cuatro pasos esenciales del modelo de control de la retroalimentación;
fijar metas, establecer estándares del desempeño,
medir el desempeño real y corregir o cambiar las actividades según sea necesario.
Utilizar los tableros ejecutivos de manera que los gerentes pueden seguir con atención las métricas importantes del desempeño
COSO II
Estudiante:
Micaela Guerra Salazar