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Atención - Recepción y Reserva, descarga (2), image, image - Coggle Diagram
Atención - Recepción y Reserva
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Libro de recepción
Estadística
Cardex
Rack recepción
Slip
Situaciones en el front desck
Errores en la factura
Abusar cambio de moneda extranjera
Habitación en mala condición
Falta dominio de idioma
Criterios Básicos
Atención y relación de trato
Control de ocupación y autorización de ventas de servicios
Seguridad
Proceso de salida check out
El registro o check in
Clientes con reserva
Clientes sin reserva
Ejercicios
Pasos a seguir
Individual
Grupal
Huésped
Perfil de recepción
Característica humanas
Conocimientos
Característica personal
Self check out
Qué es
En que se utiliza