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EL CONFLICTO Conflicto-2 - Coggle Diagram
EL CONFLICTO
Qué es?
Confrontación de posiciones
Incompatibilidad entre intereses
Desacuerdo entre posiciones
Falta de entendimiento entre dos partes
Cómo manejarlo?
Comunicación asertiva
Preparación previa
Proponer varias soluciones
Elegir el lugar correcto donde se solucionará el conflicto
Enfrentarlo correctamente lleva a una resolución correcta
Aspectos
Positivos
Desarrollarlo con creatividad para abordar nuevas problemáticas
Negativos
Puede existir una ruptura de la negociación o retardarla
Consecuencia destructiva
Mala preparación y malos impulsos
Razones de un conflicto
Posiciones opuestas
Falta de comunicación
Negociación escasa
Percepción
La contraparte puede presentar falta de empatía
Pensar con cabeza fría
Teoría del caos y la complejidad
El conflicto se debe afrontar para llegar a un consenso, si el dialogo no es exitoso puede terminar la relación personal
La ruptura puede ser temporal o definitiva
Estrategia clave
Si la negociación llega a un punto muerto la cita deberá ser reagendada
Con el fin de clarificar las ideas para tomar decisiones
La finalidad es mantener las relaciones personales
Cómo llevar a cabo una resolución de conflictos
Comunicación
Estableciendo nuevos intereses y reconfigurando la posición
Información
Fases de la Negociación
Preparación
Exploración
Propuesta
Intercambio
Acuerdo
Tipos de la Negociador
Negociador Duro
Tiene experiencia
Frío y distante
Confrontacional y dominante
Siempre quiere ganar
Negociador Blando
Amistoso
Inexperto
Evita el conflicto
Complaciente
