Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TIPOLOGIA DE CLIENTS - Coggle Diagram
TIPOLOGIA DE CLIENTS
-
Groller/impertinent
-
Tracte de deixar parlar al client , i intentar calmar-lo donant-li la raó
-
Decidit
Sap el que vol, decideix ràpid
Tracte de escoltar , però parlar menys
Indecís
-
Tracte d'ajuda a decidir, saber el que li pot agradar , donar-li atenció i fer-li preguntes
Especulador
busca acords beneficiosos , sol vol descomptes i preus baixos
-
Exigent
insegur, vol atenció immediata
Tracte de molta atenció, i poder saber el que necessita
Discutidor
-
Tracte donar-li la raó , i intentar calmar-lo, no interrompi i mantindré la calma
Afable
-
Tracte amable, aconsellar per a decidir
Fidel
Preferència clara , sempre el mateix
Tracte amable, amb simpatia
Altiu
El centre d'atenció , vol que tothom estigui al seu servei
Tracte donar-li atenció, deixar-lo parlar
Impulsiu
Impacient, no presta atenció
Tracte d'aconsellar el millor per a ell, i escoltar-lo