Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

¿ME PERSUADES? YO TE ESCUCHO. EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN, SIN COMUNICACIÓN…

- - - - Es quien emite el mensaje
    - - Recibe el mensaje del emisor
    - - Es el medio físico por el que se transmite el mensaje
    - - Conjunto de signos que se transmiten en el mensaje
        
        Oral
        
        Escrito
    - - Es el contenido que se desea transmitir
    - - El remitente llega con una idea que desea comunicar
      - El remitente lo transforma en un mensaje
      - El remitente lo transmite
      - El receptor decodifica el mensaje
        
        ¿Cómo se interpreta y comprende el mensaje?
      - El receptor le atribuye al mensaje un significado
      - El receptor devuelve una reacción
        
        Conocida como retroalimentación
        
        Permite conocer si la comunicación se llevo a cabo o solamente se generó ruido
      - El proceso de comunicación es dinámico, por lo que requiere la habilidad de los individuos de transmitir,comprender y recibir ideas, pensamientos, sentimientos en formas verbal, no verbal, escrita, electrónica y otras semejantes
        
        La habilidad de comunicación se compone de múltiples habilidades diferentes que unidas entre sí constituyen un buen manejo de la comunicación
        
        Habilidad de escuchar
        
        Habilidad de la escucha activa
        
        Habilidad de conectar lo que se comunicar con el lenguaje verbal (saber como decir las cosas)
        
        Habilidad de combinar el lenguaje verbal con el no verbal
  - - - Diálogo
      - Conversación
    - - Tener reglas establecidas
      - Tener un código propio
      - Tener un propósito claro
  - - - Significados
      - ideas
      - Percepciones
      - Información
  - - - Un comunicador efectivo tiene la capacidad de combinar la fluidez verbal con los sentimientos suyos y de los demás
      - Se da cuando el mensaje es transmitido de forma exitosa, la persona que emite el mensaje lo realiza de forma clara, directa y que no quede lugar a confusiones o malos entendidos, buscando que la persona que recibe el mensaje procese la información en términos que pueda entender y dar retroalimentación sobre el mensaje que ha comprendido.
      - Se basa en saber
        
        hablar
        
        escuchar
        
        Observer
        
        filtrar información
- - - - Generalmente expresan más sentimientos y emociones que el lenguaje verbal como trizteza, enojo, alegría, dolor, etc
      - Las expresión oculares o de los ojos complementan los gestos, a través de la mirada se identifican emociones.
      - Tiempo de la expresión, es un factor que puede determinar el nivel de intensidad de la emoción o sentimiento de la persona: alto, medio o bajo
      - La expresión asimétrica que no produce ninguna emoción, la persona esta estable
      - La expresión suprimida, refleja que la otra persona esta intimidada y no busca generar emociones con sus expresión
    - - Cabeza: De lado (Negativo) De frente (Positivo)
      - Espalda: Muy derecha (Negativo) Curvada flexible (Positivo)
      - Piernas: Cruzadas (Negativo) Separadas (Positivo)
      - Hombros: Muy elevados (Negativo) Posición normal (Positivo)
      - Brazos: Cruzados (Negativo) Abiertos (Positivo)
    - - LENGUAJE CORPORAL
        
        Rostro en mentón: Dispuesto a ir y pesar
        
        Mano en Boca : Desconfianza o falta de credibilidad
        
        Mano atrás del cuello : Inseguridad o mentira
        
        Asentir 3 veces: Empatía y agrado
        
        Mano en el hombro : Confianza
        
        Dedos entrecruzados: Frustración
        
        Cubrir pelvis: vulnerabilidad y sumisión
        
        Cruzar la mano sobre el vientre: Desconfianza en la situación
        
        Cruzar la pierna: opuesta: Vulnerabilidad y sumisión