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Comunicación en la negociación. comunicacion-no-verbal-en…

- - - - Con el conocimiento del lenguaje corporal si se puede
        
        La ciencia dice que cuerpo y mente están unidos
        
        Con las personas conocidas es más fácil saber cuándo mienten por sus expresiones corporales
        
        Cuando tenemos miedo nuestro cuerpo expresa el miedo
        
        En la comunicación de un mensaje, el 38% conforma la entonación de voz, el 7% el lenguaje verbal y el 55% el LENGUAJE NO VERBAL
        
        Permite mejorar la comunicación con las personas
  - - - Consiste en simular el movimiento corporal de la otra persona
        
        esto envia un código de confianza al subconsiente de la otra persona
        
        La otra parte entenderá que forman parte del mismo equipo
  - - - Significa que la persona está frustada o estresada
    - - Alegría o eufória
  - - - Existen cambios repentinos en la persona que no son normales
        
        Cubre la boca con la mano
        
        Se topa la oreja o la naríz
        
        Toparse el cabello con la mano
        
        Dificultad en mirar a la otra persona a los ojos
  - - - No se mantiene contacto visual, demuestra INSEGURIDAD
    - - Ojos entrecerrados, la persona está aburrida o distraida
    - - Forma de evitar el contacto visual
  - - - la cara esta compuesta por 17 músculos
        
        Los músculos faciales mostrarán si una expresion es forzada o auténtica
  - - - Quiere proteger su opinión
        
        Se crea un distanciamiento emocional con la otra persona
    - - Por lo que cruzan los brazos para crear un campo de fuerza
        
        Que le permita protegerse de lo que les incomoda
        
        Su espacio está siendo comprometido y necesita defenderlo
        
        Por medio de la empatía se debe intentar relajar a la otra persona
  - - - Muestra de disgusto consigo mismo o con su entorno
    - - Se estÁ evaluando la situación y no está de acuerdo con el resultado
    - - Que indica donde está la mayor parte de tu atención
- - - - Estímulo que se transmite.
        
        Va y viene y por eso hay Intercambio de roles entre emisor y receptor
    - - Recibe e interpreta mensaje del emisor.
    - - Origina el mensaje y se dirige al receptor.
    - - Medio por el que se transmite el mensaje
        
        Verbal
        
        El lenguaje, las palabras y la jerga
        
        Paraverbal
        
        Tono de voz, volumen, ritmo
        
        Conductual
        
        Gestos y posturas
    - - Signos para formar el mensaje.
- - - - Hablar menos y escuchar mas
      - Buscar nueva información
      - Esperar a que la otra persona acabe de hablar para dejar de escuchar.
      - No dejar de escuchar para recordar 10 que quiere decir después.
      - No asumir que sabe 10 que la otra persona quiere decir.
      - No interrumpir
      - En caso de no entender, decirlo
      - Mostrar interés.
  - - - No responda una pregunta si no esta preparado
      - No responda una pregunta que no ha sido hecha
        
        a menos que esté seguro de que ayudará al proceso de un entendimiento mutuo
      - No tema responder una pregunta con otra
      - No responda una pregunta si el momento no conviene a su estrategia
        
        pero prometa contestarla más tarde.
      - No haga una pregunta que pueda provocar una pregunta reciproca
        
        si no se siente listo o preparado para responderla.
      - Después de hacer una pregunta, deténgase, cierre la boca y abra sus oídos
        
        para que la otra persona pueda contestar y usted pueda escuchar
      - Ocasionalmente haga una pregunta cuya respuesta conozca para así corroborar la veracidad del otro
      - Repita o resuma lo que ha entendido de lo que la otra persona ha dicho
      - Manifieste su entendimiento y aprecio por la postura del otro
      - No sea ofensivo o grosero
      - Hasta que esté listo para concordar, utilice enunciados condicionales e hipotéticos
      - No diga cosas para presumir
      - No tema parecer tonto
      - No tema quedarse callado