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LA COMUNICACIÓN COMO UN SISTEMA EFECTIVO EN EL ENTORNO, Bibliografía:,…
LA COMUNICACIÓN COMO UN SISTEMA EFECTIVO EN EL ENTORNO
Proceso de Comunicación
Pasos para transmitir un mensaje desde el receptor hasta el emisor
EMISOR (INICIO)
CODIFICACIÓN
Proceso a través del cual el emisor prepara el mensaje para que pueda ser comprendido por el receptor.
Depende de:
El canal
Momento y Lugar
El contenido
El Lenguaje
La cultura
MENSAJE
Contenido de la comunicación que el emisor transmite con una intención
Debe ser:
Creíble
Clara
Útil
CANAL
Medio a través del cual el mensaje llega al destinatario
Formales
Planeados y estructurados
Informales
Surgen espontáneamente
Verticales ascendentes
Es el utilizado por los empleados cuando deben dirigirse a sus superiores
Horizontales
Son los utilizados por individuos de un mismo nivel jerárquico
Verticales descendentes
Son los utilizados por jefes cuando deben dirigirse a uno o varios subordinados
DECODIFICACIÓN
proceso en el cual el receptor de la comunicación trata de entender el mensaje recibido
Persona que emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios
RECEPTOR (FINAL)
persona hacia la cual va dirigido el mensaje, ya sea un individuo o un grupo de individuos
Reglas para hablar
No responder una pregunta si no se está preparado.
No responda una pregunta que no ha sido hecha
No tema responder una pregunta con otra
No responda una pregunta si el momento no conviene a su estrategia
Después de hacer una pregunta, deténgase, cierre la boca y abra sus oídos
Ocasionalmente haga una pregunta cuya respuesta conozca para
así corroborar la veracidad del otro
Repita o resuma lo que ha entendido de lo que la otra persona ha dicho
No tema parecer tonto
Hasta que esté listo para concordar, utilice enunciados condicionales e hipotéticos
Manifieste su entendimiento y aprecio por la postura del otro
No tema quedarse callado
No sea ofensivo o grosero
No haga una pregunta que pueda provocar una pregunta recíproca
No diga cosas para presumir
Lenguaje Corporal
Señales conscientes e inconscientes del cuerpo que dan información sobre el estado emocional o las intenciones de una persona.
L.C Consciente
Se entrenan y están marcadas por nuestro entorno cultural.
L.C Inconsciente
Acciones que las realizamos de manera involuntaria ante ciertas circunstancias
Canales del Lenguaje Corporal
Apariencia
El aspecto de una persona nos habla de su edad, sexo, origen, cultura, profesión, o condición social y económica, entre otros muchos datos.
Háptica
Estudio científico del tacto y su influencia en la forma de relacionarnos.
Posturas
Expresa el grado de interés y apertura hacia los demás,
Reflejado en la exposición y orientación del torso
Proxémica
Distancias que se mantienen entre dos cuerpos, así como con la ubicación de las personas en espacios determinados.
Gestos
Movimiento corporal propio de las articulaciones.
Ilustradores
Acompañan el discurso, forman parte del mismo y lo enriquecen.
Reguladores
Facilitan el flujo de la comunicación y la interacción con los demás.
Emblemáticos
Señales emitidas de forma intencional, con un significado específico y muy claro
Adaptadores
Gestionan o manejan emociones que no queremos expresar.
Manifestadores de afecto
Sirven para comunicar a los demás nuestros sentimientos.
Paralenguaje
Conjunto de elementos no verbales de la voz, el componente vocal de un discurso o mensaje. Es la forma en la que se expresan las palabras
Expresiones faciales
Indicador emocional más potente, y en lo primero que centramos nuestra atención al interactuar.
Utilidades del lenguaje corporal
Comunicar nuestra identidad
Informa sobre nuestra capacidad de relacionarnos
Lograr precisión y entendimiento
Gestionar la interacción
Transmitir emociones y sentimiento
Influir en lo demás y en nosotros mismo
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Comunicación no Verbal
Proceso de comunicación mediante el cual se transmite un mensaje por medio de:
Signos
Indicios
Gestos
Lenguaje corporal para una negociación exitosa
Salude de manera equilibrada con un apretón firme pero gentil. Cuide que sus manos no estén húmedas.
Hable con seguridad
Aunque debe mirar a su interlocutor la mayor parte del tiempo, no exagere porque puede parecer agresivo
Empodérese de la silla.
No sea demasiado serio. Sonreír un poco puede distensionar el ambiente
Significado de expresiones comúnes
Las personas tienden a taparse la boca con las manos cuando esconden algo
Arrugar la nariz puede ser señal de asco o molestia.
Cuando las comisuras de los labios se bajan es una respuesta negativa
Cuando las personas mienten pueden rascarles la nariz y la cabeza.
Las miradas esquivas son señal de inseguridad.
Reglas para escuchar
Hable menos y escuche mas
Busque nueva información
No deje de escuchar antes de que la otra persona termine de hablar, no suponga lo que va a decir.
No deje de escuchar para recordar lo que quiere decir después.
No asuma que sabe lo que la otra persona quiere decir.
No interrumpa
Si no entiende algo, dígalo.
Muestre interés, siéntese de una manera adecuada.
Bibliografía:
El Proceso de Comunicación | Concepto de Comunicación. Formación y Orientación Laboral en Tiempos Modernos. (s. f.). Recuperado 6 de enero de 2021, de
http://www.tiemposmodernos.eu/ret-concepto-proceso-de-comunicacion/
Proceso de comunicación | Koiwe. (s. f.). Recuperado 6 de enero de 2021, de
http://www.koiwerrhh.com.ar/comunicaciones_proceso.html
Taller de expresión corporal, 2012. Recuperado 6 de enero de 2021, de
http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2012/taller_Expo/13.pdf
Análisis No Verbal. (27 de abril de 2016). Análisis no verbal. Obtenido de 5 tipos de gestos y su influencia en la comunicación no verbal:
https://www.analisisnoverbal.com/tipos-de-gestos-en-comunicacion-no-verbal/
Lenguaje corporal, el secreto para una negociación exitosa (Bustamante.C 2014) Recuperado 6 de enero 2021.
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/lenguaje-corporal-secreto-negociacion-exitosa-60910
Toledo, C. (30 de agosto de 2015). Análisis No Verbal. Obtenido de Lenguaje corporal y comunicación no verbal:
https://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal/
Integración Social. (4 de abril de 2019). Jesuitas Educación. Obtenido de ¿Qué es la comunicación no verbal y cuáles son sus canales?:
https://fp.uoc.fje.edu/blog/que-es-la-comunicacion-no-verbal-y-cuales-son-sus-canales/
https://www.youtube.com/watch?v=pJJmloT-Dmo
https://www.youtube.com/watch?v=pVb4hXIw2DE&ab_channel=InnoventureNMSU
https://www.youtube.com/watch?v=_zphD-F5b5Y&ab_channel=TeoCom
https://www.youtube.com/watch?v=5hiug6UrhVU
https://www.youtube.com/watch?v=bIUfEhrmC4U
GRUPO 5
Nicole Quirola
Sebastián Rendón
Alejandra Robalino
Paula Rodas
Mishell Romero
Alison Salazar
