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Gestión de Marketing de Servicios e Industrial
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Gestión de Marketing de Servicios e Industrial
Sectores económicos
-
Que es marketing de servicios?
especializado en servicios
objetivo de satisfacer necesidades en los mercados especiales
se puede generar planes de ayuda, donde intervengan precio, plaza, producción con las características de los servicios
como intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y perecedero
Definiciones de Marketing de servicios
- "Son actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar satisfacción de deseos o necesidades"
- "Servicios son actividades, beneficios o satisfacciones, se ofrecen en renta o a la venta, son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo"
- “Un servicio es resultado de la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas u objetos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo que no es posible poseer físicamente"
- Un servicio podría ser un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente
Definición Marketing y marketing de servicios
Marketing
Proceso gerencial y social mediante el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos / servicios de valor con los otros.
Marketing de servicios
proceso encargado de satisfacer ciertas necesidades o deseos en un mercado específico
Proceso gerencial y social
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Proceso social
una forma de conducta que aparece de manera repetida en una sociedad
Economía: define un crecimiento o un decaimiento de la infraestructura social, la cuál produce fenómenos sociales.
Protección ecológica: ciudadanos tienden a tener más responsabilidad con respecto a sus desechos, tal como el reciclaje.
Educación: una sociedad puede haber educación, sin embargo, el cuidado e importancia que tiene ayuda al país al progreso en su Producto Interno Bruto.
Cultura: La sociedad se encarga de mantener las costumbres de sus antepasados y lograr inculcar en las generaciones futuras.
Industrialización: la sociedad tiene mayores beneficios al crecimiento económico, genera una competencia en el mercado mundial, trayendo como consecuencia el progreso social.
Fenómeno Social:
Migración: la entrada como la salida de nuevas personas, son un fenómeno social; en el que se habla sobre la estabilidad económica del país.
Epidemias: en ciertas sociedades, suelen integrarse nuevas epidemias que van apareciendo conforme a la higiene que se tiene en la sociedad o lo vulnerable que es esta debido a la alimentación.
Protestas: busca cambiar algunas leyes con respecto a la prohibición de ciertas minorías.
Moda: la sociedad muestra un cambio respecto a la forma de vestirse, hablar o actuar.
Delincuencia: violan leyes, debido a la decadencia de las instituciones policiales
Tipos de clases jerárquicas
clases bajas, clases medias y clases altas
Que es valor?
valor multidimensional