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¿Cómo tener una comunicación efectiva en las negociaciones? El proceso de…
¿Cómo tener una comunicación efectiva en las negociaciones? El proceso de la comunicación, definiciones, ejemplos y reglas claves para el éxito.
La comunicación :lips:
Es la transferencia efectiva de lo que se desea expresar. (Budjac, 2011)
Si la transferencia no cumple el propósito, entonces es sólo ruido. El ruido puede surgir en cualquiera de las partes y a partir de varios factores.
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Objetivo: decir las cosas correctas de las formas correctas en los momentos correctos, y escuchar.
Necesario escuchar a las otras partes para decir lo correcto. La comunicación es un proceso de dos vías.
:ballot_box_with_check: Dato 1: Las relaciones cercanas y duraderas son generalmente las que se dan entre personas que comparten algunos rasgos, características de personalidad, temperamento y valores.
:ballot_box_with_check: Dato 2: Nuestras actitudes y percepciones corrigen los mensajes que escuchamos de los demás. Tenemos los mayores malentendidos y el mayor riesgo de conflicto con quienes difieren de nosotros.
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El ruido puede ocurrir en cualquier momento, aun en la retroalimentación. Se tiende a codificar los mensajes de acuerdo a la propia forma de asimilar la información y están sujetos a nuestras propias perspectivas y sesgos. :sound:
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Nuestras personalidades, cultura, idioma y actitudes pueden crear ruido y presentar barreras en la comunicación. :information_desk_person::skin-tone-2:
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Reglas 📑
Para hablar efectivamente
en la negociación
La comunicación efectiva 🗣️ permite establecer las bases de cooperación y confianza entre las partes.🧏🧏♂️
Recomendaciones ✍️
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✓ Preguntar para corroborar veracidad, 🤓NO TEMA PARECER TONTO
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Para escuchar efectivamente
en la negociación
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Escuchar permite que el oponente ponga al descubierto lo que está pensando. 🤔🧠 --> Se puede evaluar el contenido.
Recomendaciones👌🏻
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✓ Muestre interés. 🤨Reclínese hacia adelante, asienta👍, o sonría.😀
✓ Si no entiende algo, dígalo.
✓ No pensar en la respuesta que desea transmitir en ese instante, sino hasta acabar de escuchar las ideas de la otra persona.
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Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE Técnicas de Negociación Internacional NRC: 5198 Integrantes: Rita Lisintuña, Katherine Mantilla, Michelle Mera, Jazmin Pazmiño, Sabine Pico, Christian Proaño.
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