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E-COMMERCE - Coggle Diagram

- - - - costituisce un contributo al
        MIGLIORAMENTO dei SERVIZI finali resi agli utenti
        
        maggiore efficienza dell’atto amministrativo;
        
        maggiore trasparenza dei procedimenti;
        
        maggiore rapidità nel compimento dei compiti istituzionali e nella risposta alle richie¬ste dei cittadini;
        
        maggiore adattamento ai bisogni degli utenti ed alla richiesta di servizi innovativi.
      - Esempio: SPID
        
        è il Sistema Pubblico di Identità Digitale
        serve ad identificare un cittadino per consentirgli delle operazioni della pubblica e privata amministrazione ed ad autenticare l'identità di un utente online, al fine di evitare che altri si sostituiscono a quel determinato utente.
        
        ha 3 livelli di sicurezza
        
        3- livello: consiste nell'utilizzo di un'apposita APP per smartphone che usa un codice QR come ulteriore misura di sicurezza rispetto ai precedenti.
        
        2- livello: consiste nell'invio di un codice temporaneo dopo ogni accesso con username e password. Il codice temporaneo (cambia ogni volta) è inviato su un numero di telefono registrato (in fase di riconoscimento e attivazione dello SPID) che serve come ulteriore misura di sicurezza.
        
        1- livello: consiste semplicemente nel accesso tramite username.
    - - organizzare l'OFFERTA di servizi INNOVATIVI on line sulla base delle ESIGENZE dei CITTADINI
      - scegliere STRUMENTI e MODALITA' di EROGAZIONE che si adattino quanto più possibile alle
        NECESSITA' di tutti i possibili UTENTI
    - - focalizzazione SERVIZI PRIORITARI
        
        l’individuazione dei servizi di maggiore utilità per gli utenti
      - l’eliminazione dei “FALSI SERVIZI”
        
        servizi generati dal produttore ma di scarsa utilità per gli utenti finali;
      - riduzione del DIGITAL DIVIDE
      - la garanzia di ACCESSO UNIVERSALE ai SERVIZI on line
      - MULTICANALITA'
        
        l’individuazione canali alternativi di erogazione dei servizi
        
        per consentire ad ogni cittadino di scegliere il canale di erogazione che più si adatta alle sue peculiarità ed ai suoi bisogni
      - il rafforzamento dell’infrastruttura di SICUREZZA e di tutela della PRIVACY,
        
        laddove l’interazione richieda l’inserimento, da parte dei cittadini, di dati sensibili o informazioni confidenziali.
    - - le politiche sull'e-government sono state definite all'interno delle
        
        LINEE GUIDA DEL GOVERNO PER LO SVILUPPO DELLA SOCIETÀ
        DELL'INFORMAZIONE NELLA LEGISLATURA
      - sono stati fissati gli obiettivi e le linee di intervento per l'anno in corso.
        
        con una apposita DIRETTIVA
  - - - WEB MARKETER
        
        è esperto di SEO
        
        Search Engine Optimization
        (=sistema software che riguarda l'insieme delle tecniche per far apparire i prodotti tra i primi risultati di ricerca.
        
        si occupa della PROMOZIONE del sito sfruttando i canali legati al Web.
  - - - quel testimonial viene detto
        
        INFLUENCER
        
        è un utente che è seguito da molti altri utenti (follower) su una data piattaforma social (Facebook, Twitter, TikTok).
        
        Le recensioni, i prodotti utilizzati e sponsorizzati da un influencer invogliano maggiormente i follower ad utilizzarli.
        
        La tecnica è quella del passaparola aumentata con la piattaforma social, grazie alle abilità sociali degli influencer.