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PROCESO NEGOCIADOR, voluntad, contacto, preparacion, desarrollo,…

- - - - • Observar reacciones, señales y lenguaje no verbal de la contraparte
      - •Pensar con claridad y rapidez
      - •Paciencia y perseverancia
      - •Compresión intuitiva de los sentimientos e intereses de la contraparte
      - •Autocontrol de las emociones
      - •Habilidad para persuadir
      - •Seguridad en uno mismo
  - - - • Saber escuchar
      - • Claridad en las exposiciones
      - •Pedir aclaraciones sobre exposiciones de la contraparte
      - • Hacer preguntas positivas
      - • Realizar respuestas constructivas
      - • Ponerse en el “lugar del otro”
      - • Mantenerse sereno, confiado y persistente, sin ser agresivo
      - • Evitar acusaciones, amenazas
  - - - Evitar expresiones negativas, dubitativas, de sumisión, de oposición o de minusvaloración de la contraparte
      - Mostrar respeto hacia los valores y costumbres de la contraparte
      - Dejar claro el rango jerárquico de los negociadores
      - Mostrar una apariencia personal agradable y digna
      - Ser amable
      - Ser puntual