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El cliente como consumidor - Coggle Diagram
El cliente como consumidor
Necesidades y deseos del consumidor
Producto de mayor beneficio
Estrategia de venta
Insatisfacción de necesidades
Expectativas del consumidor acerca del producto
Percepción del desempeño del producto
Procesos de decisión de compra
Necesidad sentida
Necesidad antes de la compra
Decisión de la compra
Sentimiento después de la compra
Factores de influencia
Variables
Internas
Externas
Psicológicos
Percepción
Motivos
Aprendizaje
Actitudes
Personalidad
Personales
Demográficos
Estilo de vida
Situacionales
Sociales
Familia
Grupo de referencia
Clases sociales
Cultura