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PAS DE VEILLE SANS HUMAINS - Coggle Diagram
PAS DE VEILLE SANS HUMAINS
1/ La place du veilleur dans l’organisation
1/ collecte de
données brutes
2/ traitement des données
3/ transformation de ces données
des informations exploitables
4/ la diffusion de données auprès des
personnes intéressées
2/les caractéristiques de l organisme
une offre de prestation=un produit ou un service
de l’argent,
des destinataires, clients ou usagers
des prestataires, collaborateurs de l’organisation ou
intervenants extérieurs
3/L’humain au coeur de la veille
la préparation.
Le sourcing et l’étude de la cible
. La source
le temps
L’observation et la communication non
verbale
Ce n’est pas possible
4/astuces concernant l’art de l’interview
1) la Définition de l' objectif
2) les Questions ouvertes/fermées
3) la réposition de la même question
4) l 'Observation de votre interlocuteur
5) un maximum d’empathie
5) L’empathie bis
7) la creation d un entonnoir
8) Gérez les silences
9) Déstabilisez
