Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
T.1- La intermediación en el sector turístico - Coggle Diagram
T.1- La intermediación en el sector turístico
Principales intermediarios
Empresas turismo activo
Centrales de reservas
Agencias de viajes (classificación)
Evolución agencias
Fase 3: seguridad
Fase 4: valor, + especialización, + tecnologia
Especialización
Ocio
Negocio
Business travel
Eventos
Tecnologia
A partir 2000: boom AAVV especializadas
Estrategias
Especialización
Adhesión asociación o grupo de gestión
Fusiones / joint ventures
Tecnologia
Asociacionismo (UCAVE)
Franquícia
Fase 2: precio
Fase 5: post - covid
Características
Multimodalidad
Omnicanalidad
Digitalización
Seguridad
Reinvención
Estrategias
Promoción
Requisitos sanitarios
Información
Seguros
Automatización de procesos
Fase 1: organización
Evolución del sector
2009:
Burbuja inmobiliaria
Nuevas estrategias. políticas de viaje
Crisis NINJA
2010-2019
RSC y sostenibilidad
Profesionalización
Digitalización y transformación digital
MICE: show al business
2000-2008
Globalización: boom turístico
Especialización negocios / reuniones
Època Dorada turismo español
Remuneraciones comisiones vs. fees
Sucesos exógenos, 11S
2020
Adaptación al nuevo paradigma: estrategias post COVID19
1980-1998
1998 internet
1999 liberalización AIR, CBC
1990-1994 recesión
2000 OTA's
Hasta 1990 Gestión offline, tarifas estáticas
Actores
Proveedores
Alojamientos y espacios, F&B, servicios técnicos, diseño y decoración, servicios adicionales, transporte, personal, tecnologia y entretenimiento
Organizadores
Turismo de reuniones (MICE)
Organizadores eventos corporativos
Agencias de eventos
Agencias de publicidad / marketing
DMC's
Agencias de comunicación
Organizadores eventos asociativos
PCO (professional congress organizer)
Event planner, project manager, director creativo
Business travel
Travel management companies (TMC's)
Account manager, travel counsellor, finanzas
Turismo vacacional
Agencias de viajes (generalistas y especializadas) / online y offline
Clientes
Turismo de reuniones
Corporate: event manager
Asociación: comités
Turista vacacional
Turista de negocios
Travel manager / Política de viajes
Necesidades
Comunicar, fidelizar, vender, motivar, aprender...
Tendencias
Austeridad, relax, interactividad, sorpresa, RSC, códigos deontológicos
Turista profesional (medico, farmacéutico...)
Asociaciones
AEVEA, EMA, IBTE, GBTA, GEBTA, SpainDMC, ACAVE
Destinos
Destination management organization
MICE: Convention Bureau
Producto
Corporativos
Convención, incentivo, team building, road show
Asociativos
Congreso, simposium, jornada
Institucionales
Campañas, ruedas de prensa