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2021 導入組內項目 - Coggle Diagram

- - - - 設計回收表單 因應各BU有內部教育訓練，拔除該項。
      - 試點人員：Clova－Shiang、Teresa、Vanessa，六月發表；推播：Teresa、Linda；文字客服、(Salesforce)：Shiang
    - - 統一教育訓練：由Leo與Sandra進行，七月成發
      - 文件版教育訓練：由Neo進行實驗（2021-盤點、上線後維護）。
      - 行銷模組導入：七月中下旬會跟Naomi一起做LineBC教育訓練，人員包含Sandra、Grace、Zoe or Julie。
      - 試行教育訓練及分享
        
        盤點架構建立教育訓練，grace 4月已完成
        
        上線後維護規劃分享(Patrick Shiang 4月)
        
        NLP新知識補充分享(Grace6月))
        
        文字客服、webhook分享
  - - - 作業驗收：作業本與檢討本，20年6-7月完成
      - 筆試/ 口考驗收：筆試題目與口考題目，未完成模範檔，延宕。
      - 新功能分享會：不排程，年初安排看起來OK。
      - 應徵程序優化：延宕
    - - 每年固定教育訓練：要擬定新制，延宕。
      - 考核
        
        專案後訪談，20年10月完成
        
        年底訪談KPI及對話內容，20年12月完成
        
        貢獻值計算模板：6/7重排
    - - 新盤點方式(Neo6月)：進行中
      - 導入1~2支情境(全組12月)
  - - - 自動化取代：已產出，5/28整理成報告。
      - 人力負擔量化 3.0：Neo 5月已完成負擔表3.0。
      - 新功能學習：目前和 Naomi 商議確認永豐出席。
    - - Sandra 延宕。