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CONFLICTO
Aspectos
Positivos
El conflicto me lleve a desarrollar mejor la creatividad, para mejores resultados y poder abordar nuevas problemáticas a analizar.
Negativos
Puede existir una falta o un deterioro del trabajo dentro de la negociación y puede ir aumentando el interés de ambas partes, esta puede ser una ruptura de la negociación por efecto no se puede efectuar la negociación en mucho tiempo.
Consecuencia destructiva
Se da por la mala preparación y los malos impulsos que tenemos los seres humanos ante estímulos presentes.
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Vía previa
Se debe tener un dominio de su comportamiento, ya que este garantiza un 50% en la resolución de conflictos.
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Percepción
Al momento de negociar damos por hecho de que las personas con las que estamos negociando ya han tenido la misma experiencia que nosotros, a eso que llamamos falta de empatía.
Hacer las cosas con cabeza fría y podamos gozar de empatía para poder llegar un acuerdo podemos dar por hecho que concluimos con éxito la negociación.
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Estategía clave
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Es preferible reagendar la negociación y poder ampliar la negociación con el fin de clarificar las ideas y poder acceder a una mejor toma de decisiones
Mantener una buena relación con la parte contraria y mantener una buena relación personal y de intereses.
Fases de la negociación
Preparación
La preparación aumenta la flexibilidad, se impone cierto rigor y obliga a un número de automatismos que se aprenden con la experiencia.
Exploración
Investigar, explorar, dialogar con el otro, porque para poder proponer, antes debes descubrir lo que desea la otra parte.
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Intercambio
Momento clave de la negociación donde hay que saber escuchar e interpretar cada palabra del otro para detectar posible flexibilidad o debilidad.
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Estilos de negociación
Negociador blando
Siempre dice que si, por tener miedo a los conflictos y este termina cediendo.
Sus rasgos de personalidad los lleva a siempre sentirse culpables y asumen que cediendo pueden sentirse mejor.
Apariencia amistosa, ocultando su estado de timidez
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Negociador duro
Siempre dice no, por querer imponer sus intereses a la fuerza
Aunque su objetivo es ganar y termina ganando apenas y considera que gana, por lo que solo consigue acuerdos a corto plazo y como consecuencia termina perdiendo la negociación a largo plazo
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Su meta está en su mente durante todo el tiempo de la negociación y el resultado está por encima de todo
¿Qué es?
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Cuando una persona tiene intereses de negociar primero tiene que prepararse, con toda la información, conducta, personalidad, etc.
Conflicto es una circunstancia que aparece cuando ambas partes no han acordado sus intereses por diversas razones.
Tener una previa preparación de los escenarios donde vamos a negociar y lo que vamos a negociar, siempre teniendo a la mano información objetiva, al igual que las propuestas siempre apegados a la realidad y que estas se puedan cumplir.
La teoría del conflicto dicta que una se enfrenta correctamente y se lleva a una resolución correctamente (con respeto, con altura, con preparación) y otra en donde no se confronta correctamente y no se lleva a los niveles de altura, preparación y respeto.
BATNA es un instrumento que sirve para medir los posibles escenarios y saber hasta dónde puede alcanzar mis negociaciones.
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