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為什麼客戶服務很重要呢?, 成長是甚麼?, 學習其實真的是最便宜的, 我有一些朋友是做傳直銷的, 意識 跟 潛意識的差別 - Coggle…
為什麼客戶服務很重要呢?
是的，有些時候我們會遇到專業問題
產品跟服務本來就是賣家比買家要懂得，問題是銷售員扮演甚麼樣的角色
賣保險跟賣3c產品的售後服務又不一樣了
在前面那個例子中，你團隊裡是不是有專業的法律人，或是可以解決類似問題的人
如果沒有，你是不是知道當問題來了
你知道的客戶服務有哪些?
幫客戶倒茶水?
你有為你的客戶，爭取到她保單上的所有權益嗎?
我有一個親身的例子
你有聽過，媽媽是保險業務員，卻沒辦法替女兒爭取到理賠的例子嗎?
如果你知道有這麼個業務員，你還會不會跟他買保險
如果你做不到，原因是為什麼
你也許根本沒意識甚麼叫做客戶服務
你根本不懂你的產品
如果你對你的產品不熟，最好的辦法最好不要賣該產品
人家馬上會把它不好的產品經驗，放在網路上
現在的通訊網路、社群媒體很發達
最常聽到的例子，就是你願意給我 "五星好評"嗎
首先，先給自己一分鐘的時間，思考一下自己是否了解甚麼叫做客戶服務
成長是甚麼?
就是面對自己不願面對的問題，尋求根本解決
現實就是潛意識的具體化，而不是意識的具體化
是想成長的人，需要照那個"反映自己弱點"的鏡子
提供鏡子的人，都只是想收穫別人"成長"後的果實
學習其實真的是最便宜的
過去，我跟朋友合夥開一個家教班
因為在暑期，打出了一波優惠，我們剛開始收到不少的學生
那時候，我印象很深刻，我夥伴跟我說，他招進這麽多學生，那業績獎金怎麼算給他
我當時完全沒想到這一層，我跟他說，那這樣吧，這一波優惠是團隊沒有賺錢的招生策略，那續報的就算獎金吧
整個暑假，我們幫孩子上了很多的課程
其實，那時候我們都沒有經驗，招生一進來，其實就要馬上催下一期的款項的
因為我們的沒有經驗，錯失了收款的時機，傻傻幫其他補習班或是家長，當了一個暑假的廉價安親班
然後，我那個夥伴，還傻傻搞不清楚狀況，等到情況惡化，還得罪一堆家長
問題來臨之前，把解決方案想清楚
我有一些朋友是做傳直銷的
意識 跟 潛意識的差別