Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Coordonator Productie - Coggle Diagram

- - - - Cum decurge productia?
        
        daca sunt deja sau devin previzibile intarzieri pe anumite lucrari
        
        daca sunt blocaje / daca lipsesc anumite materiale
        
        daca lipsesc informatii
        
        daca sunt detalii de rezolvat
        
        daca sunt probleme in echipa
        
        daca sunt timpi morti sau sunt nesincronizari in echipa
        
        orice altceva
      - Cum se contureaza timpii proiectelor?
        
        s-a modificat ceva la proiectele in curs de productie?
        
        ce proiecte sunt prioritare?
        
        s-au schimbat prioritatile?
        
        ce proiecte sunt in discutii?
        
        ce estimate de timp au - termen de predare / timp de productie?
    - - - "Cine a gresit?" e o intrebare care nu trebuie pusa de unul catre celalalt ci mai mult de fiecare catre sine. Intotdeauna amandoi au gresit si tine de sinceritatea si respectul fiecaruia sa afle de la sine si de la celalalt cum a gresit. Dar asta doar cu scopul de a putea preveni mai bine in viitor. Atata timp cat este o greseala si nu o intentie sau un manifest, nu exista alta responsabilitate decat aceea a ameliorarii consecintelor pe cat de bine posibil.
      - "Cine are dreptate?" nu conteaza absolut deloc. Nu exista nici un fel de recompensa pentru asta, nu exista nici un podium de urcat la finalul anului pe aceasta baza. A spune cuiva ca tu ai avut dreptate,are un impact negativ asupra relatiei, fiind mai rau decat futil. Dreptatea in diferite circumstante iti poate maxim castiga respect, atat pe cel de sine cat si pe cel al celor din jur. Insa asta doar daca ei observa aceasta dreptate in actiuni, nu daca organizam un ritual de recunoastere a actului sau daca le scoti ochii cu ea. "Cine are dreptate?" este un joc al adolescentei, nu al maturitatii!
      - "Ce trebuie sa facem ca sa mergem mai departe?" este intrebarea care cuprinde toate intrebarile care merita puse in astfel de situatii.
        
        E un pas sensibil de facut dar indeajuns de important, sa vezi ce conteaza enuntat si ce nu. Sunt multe puncte asupra carora nu merita sa te apleci fiind contextuale sau trecatoare sau pur si simplu, de trecut cu vederea, de integrat si trecut peste. E o observatie matura sa poti trece peste lucrurile care sunt neimportante on the long run.
        
        Asta va esentializa ce conteaza. Ce e de trecut in condica.
        Ideal ar fi ca orice impas sa se traduca prin cel putin un rand scris pe whiteboard, sumarizand concluzia pentru toti ceilalti din prezent si din viitor. Poate fi o chestiune practica legata de un proces de productie sau un principiu de proiectare sau de comunicare.
        
        Sau poate trebuie sa se traduca printr-o procedura noua care sa preintampine situatia - un reminder periodic in calendar sau un nou template in fisiere.
        
        Insa intotdeauna e important sa existe closure. Daca am ajuns sa discutam o situatie, cu siguranta o vom discuta pana o solutionam, iar solutionarea inseamna asumarea si implementarea unei solutii. Iar asta inseamna un consens in special intre cei doi Coordonatori.
        Poate uneori va fi nevoie chiar ca aceasta conversatie sa fie mediata de cineva extern impasului pentru a gasi sens acolo unde nu este.
  - - - Completarea deplina si detaliata a whiteboard-ului.
        Sa ai tot timpul, toate lucrarile descrise pe whiteboard, alaturi de toti pasii necesari pentru productie si datele de predare. Pe whiteboard sunt sigur ca vor aparea in timp tot felul de noi simboluri, sublinieri, incercuiri, stelute si semne de exclamare, pentru a evidentia momente de preintampinat corect in timp, care pot fi vazute cu ochiul liber si intelese de la 5m distanta.
      - Sedintele de dimineata cu echipa
        Acesta fiind momentul principal de organizare a zile, iar lunea, momentul de organizare a zilei dar si a saptamanii (si uneori chiar mai mult). De retinut desigur, asa cum am vazut impreuna in realitate, ca nici macar aceasta organizare nu este cu adevarat finala, ea putand fi influentata de tot felul de momente din timpul zilei. Insa este un moment important de a stabili ce facem, daca nimic nu ne intrerupe.
      - Sedintele de Coordonare dintre C. de Prod. si C. de Proi.
        Ea poate fi la final de program, cand putem vedea ce s-a intamplat in timpul zilei si ce modificari au aparut la nivel de proiecte. Aici ne putem alinia si putem prestabili planul pentru toata lumea pentru urmatoarea zi.
        Ea poate fi si dimineata, inainte de sedinta cu toata echipa.
        Poate in timp vom decide sa o fixam in fiecare dimineata si cei doi Coordonatori sa inceapa programul cu 15 minute mai devreme decat restul echipei.
        Oricand ar fi aceste discutii, responsabilitatea C. de Prod. este ca in fiecare dimineata, la sedinta de echipa, sa aibe un plan initial al zilei, care include toti membrii echipei prezenti si toate treburile lor.
      - Definirea rolului de Coordonator de Productie cu intreaga echipa
        Claritatea acestul rol, inteles de toata lumea, va face ca toti membrii echipei sa stie la cine se duce cu ce problema. Astfel, toata lumea stie in ce situatii sa vina la C. de Prod. sa informeze lucruri legate de productie sau de timpi, probleme sau intarzieri sau pentru ca a terminat ceea ce stia ca are de facut si pentru a cere noi indicatii si directii de lucru.
        E important sa coordonam lucrurile astfel incat sa vina si problemele sau solutiile la noi atunci cand apar, nu doar sa le vedem sau sa le prevedem si sa le adresam doar noi.
      - Prioritizarea lucrurilor cruciale / obligatorii / urgente / importante
        Si asta e un exercitiu destul de tricky fiind si el cat se poate de fluid. Insa cand ceva devine urgent e usor de inteles si adresat. Cand ceva este obligatoriu dar poate nu e urgent, e de asemeni usor de inteles. Orice cuvinte vom alege sa folosim, fie ca le cimentam sau nu, acestea sunt cateva din tag-urile asociate unor lucrari sau a unor parti din lucrari. Cu aceste tag-uri trebuie sa stim sa jonglam constant.
      - Bottleneck tasks si Blocaje
        Unul din tag-urile importante ce sunt atribuite unor task-uri este cel de bottleneck task - ele trebuiesc tot timpul prevazute chiar din fazele de proiectare, sunt acele operatiuni de care depind multe altele.
        Uneori iti trebuie o masuratoare ca sa poti continua tot proiectul. Alteori iti trebuie o piesa de metal inainte sa poti asambla restul corpului. Doi oameni urmeaza sa nu aiba ce face daca nu terminam mai intai o proiectare etc.
        De multe ori, C. de Prod. isi umple ziua cu astfel de task-uri - toate task-urile pe care le prevede ca trebuiesc indeplinite la timp, ca sa poata debloca si da drumul tuturor celorlalte task-uri ce pot fi facute de restul echipei.
        Alt tip de tag care umple ziua C. de Prod. este cel de Blocaj. Si ele pot fi prevazute, dar e destul de normal sa nu le prevezi pe toate. De asta trebuie sa ne intre in instinct sa vorbim exat despre ele la sedintele de dimineata cand vorbim despre ce am facut ieri? ce facem azi? ce ne blocheaza sa facem ce vrem sa facem azi?
        Un corp nu poate fi asamblat pentru ca ne lipseste o balama. Nu putem termina biblioteca pentru ca vopsitoria este ocupata cu un birou pe care am dat mana de culoare insa nu mai e indeajuns sealf sealer sa terminam cu ea, a venit o piesa gresita din comanda de pal si nu avem cant ca sa o refacem si nu putem termina piesa de mobilier fara ea etc.
      - Proiectarea de Productie detaliata
        Toate taskurile si tot procesul de productie poate fi pre-imaginat in timpul proiectarii iar toate probleme pot fi prevazute. Dintr-o proiectare detaliata si corecta ies planse foarte explicite care descriu task-ul de la sine, ies ordinea si cantitatile in care trebuiesc comandate materialele necesare, de la zeci de foi de placaj la cele doua balamale speciale. Din proiectare poti deja preconiza cand e necesara sudura sau cnc-ul sau vopsitoria. Din mai multe proiectari poate reiesi cum unele task-uri pot fi adunate - poate sunt piese de vopsit cu negru de la mai multe lucrari si poate pot fi astfel organizate incat sa merite ca toate piesele sa fie vopsite odata ... poate nu si merita mai mult sa fie vopsite separat.
      - Logica timpilor morti
        Cat timp sunt lucrari, umplem timpul tuturor cu lucrari. Dar vor fi si momente de discontinuitate a lucrarilor si implicit momente in care unul sau mai multi sau chiar toti membrii echipei, pentru cateva ore sau zile, care nu vor avea treburi din lucrari de facut.
        Si aceste momente sunt destul de predictibile daca cei doi Coordonatori pastreaza constant un ochi in viitorul apropiat si conversatia complet deschisa.
        C. de Prod. stie constant, pe langa lucrari, ce alte treburi mai sunt de facut, treburi care tin de organizare sau mentenanta, de imbunatatire a atelierelor, de obiecte de design interne, de treburi de facut pentru Nod etc. Stie de asemeni ce e important si ce nu dar stie si cam cat timp va dura pauza si implicit, ce treaba merita inceputa pentru a fi terminata in timp util cand reincep lucrarile. Nu ar avea sens sa incepem o treaba de umplutura, daca va dura mai mult decat avem timp la dispozitie si apoi poate mai si incurca spatiul de lucru.
        Avand toate acestea in minte, putem totusi schita pentru fundal si o ordine de luat in calcul, a treburilor de umplutura pentru momentele de intrerupere in fluxul lucrarilor:
        
        Lucrari / Proiecte
        (practica)
        
        Organizare / Mentenanta / Curatenie / Imbunatatiri
        (mediu de lucru)
        
        Lucrari de design intern
        
        Imbunatatiri cu si pentru Nod
        
        Imbunatatiri cu si pentru comunitatea extinsa Nod
        
        Cercetare
        (invatare)
      - Sedintele de Refresh
        Faptul ca stim cu totii ca orice componenta a organizarii noastre este deschisa imbunatatirii, este o unealta in sine. Oricare dintre noi poate transforma o observatie in procedura la care ne calibram apoi cu totii.
        Insa in ceea ce priveste organizarea modului de lucru, imbunatatirea si alinierea lui la realitatea tuturor membrilor activi ai echipei, este o responsabilitate continua a C. de Prod. De la ceilalti pot veni sau nu idei, dar de la C. de Prod. sigur vor veni continuu.
        Sedintele de Refresh sunt cadrul perfect pentru a discuta probleme ce tin de fluxul de lucru, solutii si modificari de structura, intr-un consens cu intreaga echipa. Este contextul perfect de a oficializa si cadea de acord asupra unor modificari necesare si asumate from that moment foreword.
        Uneori, vedem o problema si o putem rezolva pe loc, alteori e mai complexa si implica mai multi oameni si atunci merita sa ne-o notam si sa o discutam pe larg la sedintele de Refresh, mentinand lucrurile asa cum sunt pana atunci.
      - Programul de lucru
        Stim deja ca vrem sa fim in program. Prea mult nu e bine pentru ca o zi prea plina poate sa insemne chiar si o saptamana obosita. Dar e in spiritul WorkWork sa lucram in program si sa nu mergem spre prea putin. Ne-am ajustat programul la realitatea meseriei de productie si vom continua sa il calibram din ce in ce mai bine si mai in detaliu. Si cu asta putem fi cu totii tot timpul in acord in ceea ce priveste structura programului.
        Astfel responsabilitatea C. de Prod. este sa organizeze productia lucrarilor, atribuind constant treburi de facut tuturor membrilor echipei in timpul programului.
        
        Principalul punct de inserat in reflexul tuturor este ca incepem programul de lucru, atunci cand incepe programul de lucru! (momentan, la ora 10). Este cel mai important moment al zilei, in care cu totii ne respectam fluxul de lucru si implicarea reciproca, ne calibram, ne impartim task-urile si avem un overview asupra zilei. Tine de C. de Prod. sa mentina acest moment al zilei.
        
        Apoi sunt pauzele, care uneori sunt prelungite pe buna dreptate, alteori sunt trase. Daca se prevede crearea unui obicei din asta, atunci situatia trebuie adresata. E important sa fim integri si sa ne pastram programul in picioare, stiind ca daca exista o problema structurala, avem spatiul consacrat pentru rezolvarea ei - Sedintele de Refresh.
        
        Si la final sunt momentele de delasare din timpul programului. Cele in care din diferite motive se vede ca mai tragem de timp, ca ne invartim in jur, ca ne-am blocat in telefon etc. Poate e o zi mai lenta, poate e o chestiune personala, o veste proasta care ne deconcentreaza. C.de Prod. mai intai observa si incearca sa inteleaga singur. Tocmai pentru ca pot fi probleme personala, nu avem dreptul sa judecam.
        Dar avem dreptul sa intrebam si sa ascultam si sa chestionam daca starea devine repetitiva. Lucram in echipa si pentru ca avem nevoie unii de altii pentru a nu ne delasa, pentru a ne incuraja si sustine in momentele mai slabe. Uneori e nevoie de un mic imbold, uneori pur si simplu nu vrem sa fim singuri, alteori poate e nevoie de un masaj, a pat on the back, un reminder ca suntem cu totii aici impreuna. Rareori e nevoie de o conversatie 1 la 1, de o atentionare a pericolului de a crea un obicei din rutina delasarii care nu poate fi compatibila cu spiritul de lucru WorkWork, de un reminder al insusi denumirii WorkWork.
      - Siguranta in timpul programului de lucru
        Cu siguranta toata lumea implicata in activitatea WorkWork si in geenral oricine este prezent in atelierele de lucru WorkWork sau Nod makerspace, va avea conastanta obligatie de a fi atenta la propria siguranta si sanatate corporala. Este un fapt care trebuie sa vina de la sine pentru fiecare in parte, iar faptul ca este si o obligatie ar trebui sa fie doar o formalitate. Facem ce facem cu atentie si cu grija noastra si a celor din jurul nostru pentru ca vrem sa facem ceea ce facem pentru mult timp de acum incolo, fara efecte secundare nedorite asupra vietii noastre ce va continua si dupa incetarea activitatii.
        
        Insa, dincolo de obligatia fiecaruia in parte
        
        de a se proteja pe sine si pe cei din jur,
        
        fiind atent,
        
        cunoscand utilizarea corecta a utilajelor,
        
        purtand toate echipamentele de protectie necesare fiecarui tip de operatiune,
        
        semnaland si anuntand daca unul din utilaje sau echipamente prezinta vreo defectiune care poate pune sanatatea oricui in pericol
        
        avertizand si incurajand tot timpul toti colegii si vizitatorii sa aibe maxima grija la acest aspect al muncii in productie
        
        , dincolo de aceste obligatii ale fiecaruia in parte, C. de Prod. are libertatea (acceptarea tuturor) si responsabilitatea de a interveni fara drept de apel in a atentiona si impune daca este este cazul, respectarea masurilor de siguranta.
      - Cercetare
        Antrenarea muschiului cercetarii este ceva ce mi-ar placea sa fie mai bine asumat de WorkWork de acum incolo. Cred ca se integreaza foarte bine cu valorile, misiunea si chiar cu atitudinile noastre si implicit, cred ca daca il vom lua ca princpiu foarte in serios si il vom pune in practica, ne va aduce multe bucurii pe termen lung.
        Desigur, nu zic sa devina actul predominant al activitatii noastre, dar zic sa fie constant prezent in mintea noastra, mai mult decat pana acum. Mai mult decat prin simpla sintagma - facem tot timpul ceva nou, deci constant invatam. Este adevarat, dar este un efect secundar. Eu imi doresc sa fie o intentie.
        Si in acest sens, propun aici cateva idei si modul in care acestea il cuprind pe C. de Prod.
        
        Invatam facand
        Evident, principala sursa de invatare este facand. Prin toate lucrarile pe care le facem, invatam sa perfectionam ceea ce sitm deja si invatam sa facem de la 0 tot ceea ce nu stim deja. Important e sa fim constant deschisi procesului de invatare.
        
        Invatam din greseli
        A gresi e normal. A repeta greseli e pacat. Dar a nu invata din greseli e mai grav. Orice problema am avut, am solutionat-o si e important sa facem astfel incat sa tinem minte solutiile pentru noi si pentru toti cei care vor veni in echipa in timp.
        Tinand cont ca toate probleme vor ajunge in general la C.de Prod. iar interesul principal al inlaturarii posibilitatii de repetare a greselilor este a lui, cred ca este oportun ca el sa integreze si un rol sporit in aceasta directie.
        
        Atunci cand facem greseli, prima reactie este clar sa gasim o solutie si sa o implementam pentru a merge mai departe cu lucrarea si a respecta termenii de predare si limitele de calitate si design cerute de lucrare.
        
        Insa e important ca toata lumea sa se simta cat se poate de deschisa si libera sa semnaleze greselile in echipa si in special catre C.de Prod. Cu totii ne tragem concluziile si invatam solutiile, insa C. de Prod. are rolul de a se asigura de arhivarea acestor greseli si solutii.
        Toate greselile si impasurile vor ajunge la el. Fie ca vor fi scrise pe whiteboard, fie ca nu, C. de Prod. trbeuie sa isi gaseasca timpul si metoda de a si le nota foarte explicit, ca sa le poata tine minte in detaliu. Se va gandi la ele in profunzime, cautand solutii de termen lung si concluzii pentru procesul productiei.
        
        El si le va nota pe toate si le va aduna.
        Apoi, atunci cand are timp, le va descrie intr-un mod prezentabil.
        Iar la sedintele de 3 luni, vom avea de fiecare data o sectiune dedicata recapitularii tuturor greselilor, solutiilor si concluziilor ce s-au adunat in cele 3 luni.
        La fiecare sedinta vom avea deci si o prezentare realizata de C. de Prod. prin care toata lumea va putea relua si invata din toate aceste greseli.
        
        Iar toate prezentarile realizate de C. de Prod. vor fi arhivate pe drive si accesibile oricand oricarui membru al echipei.
        
        Invatam cercetand
        Cercetarea trebuie sa devina o parte integrata a vietii noastre de makeri. Ne adunam si dupa instinctul, pofta si pasiunea noastra de a invata lucruri noi din lumea productiei.
        
        Vom avea o lista deschisa de subiecte de cercetare la care vom contribui cu totii. Va fi un excel sau pe whiteboard si cand ne vine cate o idee, o scriem acolo, indiferent daca ne propunem sa o studiem noi sau nu ... poate va fi de interes pentru alt membru al echipei.
        
        Fiecare dintre noi va avea o tema activa de cercetare.
        
        In orice moment, un membru nu are activitate, el va verifica cu C. de Prod. daca nu este altceva de facut in directia productiei sau a organizarii atelierului si daca este totul liber, atunci el se poate axa pe subiectul cercetarii sale in timpul programului.
        
        Insa pentru ca noi ne-am conturat programul de lucru, comprimand-ul pe cat de mult posibil pentru a nu acumula stres fizic, nu as vrea sa il marim la loc pentru a integra momente de cercetare. Deci, dincolo de momentele in care productia este libera si atelierul organizat, cand putem face cercetare in timpul programului, cercetarea se va face in timpul liber.
        Insa acest lucru va fi recunoscut de catre WorkWork si va avea o remuneratie a sa.
        
        Scopul principal urmarit de aceste cercetari este sa ne continuam dezvoltarea impreuna.
        Astfel, fiecare membru in cercetarea sa urmareste urmatoarele puncte:
        
        Subiectul ales sa fie de interes pentru noi. Fie ca e vorba de un soft (aprofundarea cunostintelor Artcam sau add-nuri in Sketchup etc.), de o tehnica (cum se fac imbinari in coada de randunica, cum se fac finger joints si jig-uri utile etc.) sau de un tip de productie (cum se fac glasvandurile, cum se fac casetele luminoase), directiile de cercetare trbeuie sa fie de interes pentru imbunatatirea activitatii noastre.
        In alegerea subiectului, poti cere parerea colegilor si trebuie sa ai aprobarea managerului de atelier.
        
        Cercetarea in sine poate consta intr-o infinitate de metode
        
        filmulete pe youtube
        
        pdf-uri online
        
        reviste de specialitate
        
        mostre realizate in atelier
        
        exceluri completate cu distribuitori sau produse
        etc.
        
        Insa rezultatul cercetarii trebuie sa se concretizeze intr-o prezentare catre toti colegii la sedintele de 3 luni. Orice informatii vei aduna prin cercetare, va trebui sa le poti aduna si prezenta catre toti colegii intr-o forma clara, cursiva, usor de inteles si invatat. Scopul este sa aflam si sa transmitem coerent si eficient astfel incat sa avansam cu totii.
        
        Prezentarea va fi intre 18-25 de minute, intr-un format gen TED. Vom avea posibilitatea sa proiectam prezentarea pe televizor, avem planse sa desenam, putem sa prezentam mostrele etc.
        
        Si astfel, dincolo de cercetarea in sine, invatam si sa facem o prezentare, sa ne punem gandurile in ordine, sa eliminam surplusul si sa transmitem consistentul. Invatam sa ne expunem, sa ne deschidem, sa ne pregatim si sa ii invatam si pe ceilalti.
        
        Aceste prezentari nu sunt obligatorii ci voluntare. Nimeni nu trebuie sa faca asta, dar toata lumea este incurajata sa faca asta. Iar daca prezentarea este un succes, adica daca membrii echipei au avut ceva de invatat din cercetarea ta, fiecare prezentare va fi recunoscuta si cu o plata de 500 de lei pe prezentare. Fiind posibile 4 astfel de prezentari pe an pentru fiecare memrbu, ar fi foarte placut ca aceasta sa devina o sursa puternica de invatare in cadrul WorkWork si de asemeni, o sursa suplimentara de venit pentru fiecare membru.
        
        Desigur, si aceste prezentari se vor concretiza intr-o arhiva disponibila oricand tuturor memrbilor echipei, inclusiv celor noi.
        
        Chiar daca nu sunt obligatorii ci voluntare, aceste prezentari pot fi insa un criteriu de aplicare a makerilor de productie pentru posturi de coordonare. De altfel ar fi si normal sa nu pretinzi ca poti coordona o echipa daca nu poti prezenta niste invataturi intr-un mod organizat catre ea.
        
        Invatam experimentand
        Experimentam prin produsele interne WOrkWork. Fie prin lampa Mayar sau prin Bulbec sau prin masuta de living pentru coltar etc.
        Insa dincolo de acestea, vom putea invata experimentand acea serie de Obiecte unicate WorkWork. Sa ne propunem de asemeni ca proiectantii WorkWork sa poata veni cu idei de obiecte care inglobeaza o tehnica anume ce merita experimentata (curbarea lemnului, tensegrity, arderea lemnului etc.) combiata cu o functiune (de sezut, de servit, de iluminat etc.) si o atmosfera (cosmic, zen etc.) care sa rezulte intr-un obiect unicat impresionant, mai mult sculptural.
        Odata dezvoltata ideea, ne putem propune sa ne alocam timpii necesari productiei lui si sa experimentam realizarea acestui produs, documentand intr-un mod prezentabil video tot procesul.
        La final vom fi invatat ceva concret cu totii, vom avea un content video relevant pentru a comunica realizarea catre comunitatea makerilor, designerilor si chiar si a clientilor, etalnd noile tehnici pe care le putem integra. Iar obiectul in sine vom putea sa il vindem prin licitatie sau sa il expunem sau sa il integram in atelier sau la Nod.
        
        Invatam invatandu-i pe ceilalti
        Dincolo de prezentarile cercetarilor noastre pe care le facem pentru a le comunica tuturor ceea ce am invatat, ii invatam pe ceilalti, in special pe cei nou veniti in echipa, prin cuplarea Ucenic - Maistru. Fiecare nou membru al echipei, va avea intelegerea si sustinerea tuturor membrilor echipei, dar va avea desemnat si un Maistru dedicat, un membru al echipei care are tot timpul atentia orientata catre el si la care el se poate duce oricand fara grija ca intrerupe sau deranjeaza punand intrebari sau cerand sfaturi.
    - - Complet trecuti peste insincte necontrolate de agresiune sau dominanta verbala, de nevoie cerebrala de dreptate sau nevoie acuta de a te auzi vorbind doar de dragul tau.
      - Trecuti peste vulgaritate gratuita sau alte elemente posibil inhibatoare pentru cei din jur.
      - Avand un calm realist alimentat de experienta, longevitate si de siguranta unei apartenente pe care nu o poate zdruncina o neintelegere de moment sau de un comentariu sau gest nepotrivit. Noi niciodata nu izbucnim ci mai degraba tine de rolul nostru sa pastram si sa readucem the bigger picture back into focus, de fiecare data cand e nevoie.
      - Suntem complet non-conflictuali. Daca din orice motiv, un conflict a pornit de la noi, de la niste cuvinte spuse gresit sau chiar si de la o idee gresita sau o izbucnire de moment, chiar tine de noi sa stim sa intelegem exact ce s-a intamplat trecand fara dubii peste ego, sa stim sa ne cerem scuze, sa convingem ca s-au tras concluziile necesare si sa creem o oportunitate dintr-o greseala, invitand pe toata lumea sa isi exprime ideile fata de rezolvare.
      - Din nou, stim ca nu a avea dreptate si a impune asta este ceea ce ne castiga respect sau prietenie, ci capacitatea de a fi integru si kind in acelasi timp, urmarind sincer rezolvarea unui conflict mai presus decat premierea unui invingator. Chiar daca nu se vede in mijlocul situatiei, toata lumea vede asta in calmul regretului si stie sa aprecieze.
      - But above all, noi suntem constant sinceri, prietenosi, preocupati si interesati de membrii echipei si de bunastarea noastra ca si colectiv.