Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 7 การประกันคุณภาพ และตัวชี้วัดคุณภาพบริการการพยาบาล,…
หน่วยที่ 7
การประกันคุณภาพ
และตัวชี้วัดคุณภาพบริการการพยาบาล
Meaning
คุณภาพ หมายถึง ปราศจากข้อต าหนิ และเหมาะสมตรงตามจุดมุ่งหมาย ลักษณะที่ตรงตามความคาดหวังของผู้บริโภค ความมีคุณค่า การใช้ประโยชน์ให้คุ้มค่า และความเป็นเลิศ
การควบคุมคุณภาพบริการพยาบาล
Tissue audit
Utilization review
Autopsy
Patient satisfaction
Criteria audit
Incident reporting
Mortality and morbidity review
Health Complaints Units
Professional credentialing
องค์ประกอบและตัวชี้วัดของคุณภาพ
ในลักษณะที่เป็นคุณสมบัติอันเนื่องมากจากวิธีการปฏิบัติของผู้
ให้บริการกับผู้รับบริการเป็นการอธิบายคุณภาพใน 2 มิติ คือ 1) คุณภาพด้านเทคนิค (technical quality) และ 2) คุณภาพ
ด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ (interpersonal หรือ functional quality)
ในลักษณะของทฤษฎีระบบ (System theory) อธิบายลักษณะการทำงานที่เกี่ยวเนื่องกับคุณภาพ 3 องค์ประกอบหลัก คือ 1) โครงสร้าง (structure) 2) กระบวนการ (process) 3) ผลลัพธ์ (outcome)
การประกันคุณภาพทางการพยาบาล
การประกันคุณภาพภายใน หมายถึง กิจกรรมการควบคุมคุณภาพในฝ่ายบริการพยาบาลโดยการกำหนดของฝ่ายบริการพยาบาล กองการพยาบาล หรือสภาการพยาบาล
การประกันคุณภาพภายนอก หมายถึง การดำเนินการตามระบบการควบคุมคุณภาพภายในรวมทั้งการตรวจสอบและประเมินผลทั้งหมด โดยหน่วยงานภายนอก
มาตรฐานการพยาบาล
ข้อความที่อธิบายหรือกำหนดกิจกรรมและแนวทางในการปฏิบัติงาน ที่จะกระทำเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้รับบริการด้านสุขภาพ โดยที่ระบบงานจะต้องเอื้ออำนวยหรือให้อำนาจผู้ปฏิบัติงานได้กระทำตามที่กำหนดในมาตรฐาน
การพัฒนาคุณภาพทางการพยาบาล
การจัดการคุณภาพทั้งองค์การ (Total Quality Management: TQM)
กิจกรรม 5 ส.
การทำแนวทางการปฏิบัติ (Practice guidelines)
กลุ่มสร้างคุณภาพงาน (Quality Control circle: Q.C.C.)
ระบบ ISO 9000
Hospital Accreditation (HA)
นางสาวจีราพรรณ์ บุรีแก้ว 60440101002