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GESTION DE MARKETING DE SERVICIO E INDUSTRIAL - Coggle Diagram
GESTION DE MARKETING DE SERVICIO E INDUSTRIAL
SECTORES ECONOMICOS
SECTOR SECUNDARIO
ACTIVIDADES QUE TRANSFORMAN MATERIAS PRIMAS (LECHE) EN PRODUCTOS ELABORADOS (QUESO)
INDUSTRIA
CONSTRUCCION
SECTOR TECIARIO O SERVICIOS
ACTIVIDADES QUE PROPORCIONAN SERVICIO
TURISMO
SANIDAD
COMERCIO
EDUCACION
SECTOR PRIMARIO
ACTIVIDADES QUE SE OBTIENEN DIRECTAMENTE DE LA NATURALEZA
GANADERIA
PESCA
AGRICULTURA
MINERIA
¿QUE MARKETING DE SERVICIOS?
COMO SU NOMBRE LO INDICA ESTA ESPECILIZADO EN SERVICIOS, LOS CUALES TIENEN EL OBJETIVO DE SATISFACER NECESIDADES EN LOS MERCADOS ESPECIALES COMO EDUCACION, TRANSPORTE, PROTECCION, SEGURIDAD, ENTRE OTROS.
DEFINICION DE MARKETING Y MARKETING DE SERVICIOS
ES UN PROCESO GERENCIAL Y SOCIAL MEDIANTE EL CUAL LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN ATRAVES DE LA CREACION E INTERCAMBIO DE PRODUCTOS/SERVICIOS DE VALOR CON LOS OTROS.
PROCESO GERENCIAL
PROCESO SOCIAL
EL MARKETING DE SERVICIOS ES EL PROCESO ENCARGADO DE SATISFACER CIERTAS NECESIDADES O DESEOS DE UN MERCADO ESFECIFICOS TALES COMO EDUCACION, SEGUROS, BANCAS, TRANSPORTE, TURISMOS, DIVERSION.
QUE ES EL VALOR?
RECAPITULEMOS NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDA
DESEOS:
SON LAS FORMAS QUE ADOPTAN LAS NECESIDADES HUMANAS MOLDEADAS POR LA CULTURA Y LA PERSONALIDAD INDIVIDUAL
DEMANDA:
OCURRE CUANDO EL DESEO ESTA RESPALDADO POR EL PODER DE COMPRA
NECESIDADES:
SON ESTADOS DE CARENCIA PERCIBIDA. ICLUYEN NECESIDADES FISICAS BASICAS DE ALIMENTOS, ROPA, CALOR Y SEGURIDAD.
LA MIOPIA DEL MARKETING
CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO QUE SE VENDA NUNCA ES UN FIN EN SI MISMO, SINO QUE ES UN MEDIO PARA SATISFACER UNA DETERMINADA NECESIDAD
TRIANGULOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
ES UN ESQUEMA QUE PERMITE INTEGRAR 3 ELEMENTOS CLAVES PARA UNA MEJOR GESTION DE LOS NEGOCIOS Y GARANTIZAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE.
MEZCLA DE MARKETING DE SERVICIOS LAS 7 "P" DE LOS SERVICIOS
PROMOCION
PERSONAS
PLAZA
PROCESOS
PRECIO
EVIDENCIA FISICA
PRODUCTO
POSICIONAMIENTO DE SERVICIOS EN MERACDOS COMPETITIVOS
EN UN AMBIETE COMPETITIVO, SE CORRE EL RIESGO DE QUE LOS CLIENTES PERCIBAN MUY POCAS DIFERENCIAS REALES ENTRE LAS DE COMPETIDORES, Y POR LO TANTO HAGAN SUS ELECCIONES BASANDOSE EN EL PRECIO MAS BAJO.
IDENTIFICACION Y SELECCION DE MERCADO META
IDENTIFICAR AL MERCADO AL QUE PERTENECE TU SERVICIO ES UNA TAREA MUY IMPORTANTE PARA SABER QUE MERACDO SATISFACES CON MAYOR IMPACTO Y QUE APORTE CRECIMIENTO FUTURO PARA AMBAS PARTES.
EL POSICIONAMIENTO DISTINGUE A UNA MARCA DE SUS COMPETIDORES
UNA EMPRESA NO PUEDE SER TODAS LAS COSAS PARA TODAS LAS PERSONAS, DEBE ENFOCAR SUS ESFUERZOS.
LA POSICION DEBE SEPARAR A LA AEMPRESA DE SUS COMPETIDORES.
LA POSISCION DEBE SER SINGULAR, PROPORCIONANDO UN MENSAJE SENCILLO Y CONSISTENTE.
