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ROLES Y PARTICIPACIÓN DE LA DIRECCIÓN, Liderazgo de la dirección,…
ROLES Y PARTICIPACIÓN
DE LA DIRECCIÓN
La dirección, como cabeza visible de la empresa, debe crear un clima organizacional adecuado para motivar a toda la organización hacia la calidad, debe involucrarse totalmente e impulsar y apoyar la implantación del sistema.
Los lideres unifican la finalidad y la dirección de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el que el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en la consecución de los objetivos de la organización.
Sistemática de aplicación
Crear y mantener valores compartidos, imparcialidad y modelos éticos de comportamiento en todos los niveles de la organización.
Crear un clima de confianza mitigando los temores que pueden atenazar al personal.
Establecer una clara visión del futuro de la organización.
Proporcionar formación, capacitación y recursos al personal, así como la libertad para actuar con responsabilidad y autoridad.
Impulsar, fomentar y reconocer las contribuciones del personal.
Tener en cuentas las necesidades de todas las partes interesadas (clientes, propietarios, personal, suministradores, entidades de financiación, comunidad local y la sociedad en general).
Beneficios
Evaluación e implantación integradas en las actividades.
Reducción de la falta de comunicación entre los niveles de la organización.
Compresión de los objetivos de la empresa y motivación para alcanzarlos por parte del personal.
Dirección general
Definir La política de calidad.- Objetivos de calidad.
Es responsable de implantar Sistema de calidad.
Establecer Auditorias internas. - Sistema de calidad, debe cumplir Objetivos de calidad.
Comprende: Organización. Responsabilidades. Procesos. Procedimientos. Recursos.
RESPONSABILIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE CALIDAD.
Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema.
Compromiso para mantener la sensibilización de la importancia de satisfacer requisitos de los clientes como los legales y reglamentarios.
Llevar a cabo las revisiones y asegurar la disponibilidad de los recursos, etc.
Asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.
Enfocar a la organización hacia el logro de los beneficios a través del incremento de la satisfacción de los clientes.
Establecer la política, objetivos de calidad y un sistema de gestión de la calidad. Planificación
Liderazgo de la dirección
