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EVOLUCIÓN DE LA INTERMEDIACIÓN - Coggle Diagram
EVOLUCIÓN DE LA INTERMEDIACIÓN
ACTORES PRINCIPALES
CLIENTES
Turismo de ocio/ vacacional
Turismo de negocios/ business travel
Turismo MICE/ events
DESTINOS
DMO (Destination Management Organization)
Promociona el destino para atraer turismo de congresos, convenciones, incentivos y eventos = MICE
Convention Bureau
organizan eventos
PROVEEDORES
Transporte
F&B
Espacios
Personal
Meeting Design: diseño y decoración
ORGANIZADORES
Turismo de ocio/ vacacional
AAVV especializadas y generalistas
On-line
Off-line
Turismo de negocios/ business travel
TMC's (Travel Management Companies)
AMEX
Organizadores de eventos corporativos
DMC'S (Destination Management Companies) Agencias organizadoras de eventos
Dan el valor de experiencia exclusiva, personalización, soporte on-line, diferenciación
ITB
Agencias de comunicación y de eventos
Operadores profesionales de congresos
ASOCIACIONES
IBTA
Europa
GEBTA
1a ETAPA
Las agencias eran off-line, seguridad del viajero, factor consultoría y era una marca consolidada
2a ETAPA
Se tuvieron que reinventar a causa de las tecnologías
3a ETAPA
Más especialización y uso de la tecnología
AAVV de
Negocio
Ocio
Estrategias
Afilamientos
Posicionamientos en buscadores
Joint Ventures
4a ETAPA
Estrategias y propuestas de valor
Atención personalizada y 24/7
Promoción de destinos (DMO's), de servicios y de productos
Omnicanalidad
Información al viajero sobre el destino al que viaja
Inmediatez y portabilidad
Motivos por el cual los viajeros se fijarían en nuestra AAVV