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CH2 典範中改變的管理學 - Coggle Diagram
CH2 典範中改變的管理學
領導(五種權力來源影響他人程序)
參照權
獎賞權
專家權
威嚇權
法定權
管理
效率 do the things right
KPI(管理績效)
效果 do the right things
管理程序(IPO)
管理技能
人際關係能力
技術能力
概念化能力
彼得原理
管理者角色
資訊角色(發言人)
決策角色(資源分配、談判者)
人際角色(透過人際角色進行管理工作)
3種管理者類型
中階(溝通、監督、執行)
基層(產量、不良率、客戶抱怨等日常業務)
高階(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
規劃 planning
goal對未來的目標
plan完成目標前的具體藍圖
組職
專業分工
協調
控制