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PRATA JOYERIA capacitación y entrenamiento ventas - supervisoras…
PRATA JOYERIA
capacitación y entrenamiento
ventas - supervisoras
Gamification y tienda escuela*
Sin Métricas*
*Mejorar habilidades gerenciales
*" CON 10 DULCES, AHORA SÍ CREZCO!"
*Respaldar a supervisoras
11 Islas: 11 vendedoras + 4 encargadas
Desarrollo materiales para entrenar*
10 Centros Comerciales
Compensación: buen sueldo e incentivos superiores al mercado. Logro o superación de presupuesto = bono adicional + comisión. Comunicación continua.
*Certificación y Profesionalización
Mysteryshopper. califica atención y se da retro
Formatos de feedback
Capacitación a PV. 5 días promedio
Encuestas
Inventario semanal
Automatización de procesos
Presupuestos diferentes por tienda, 70% cubre presupuesto, 4% no lo cubre y 6 -7% lo supera
*"Que opere bien con o pesar de ellos"
*Reducir tiempo dedicado a reclutar y capacitar (hoy 40% tiempo para filtrar y 60% a capacitar)
OTROS PROYECTOS: Introducción de cámaras (computer vision), Nuevo modelo de negocio con Vending Machines (automatizar ventas)
Plantilla para labor de venta
Guía con procesos
OBJETIVOS: Que de 5 tiendas solo pare 1, Mejorar atención al cliente, Incrementar el Net Promotion Score (KPI básico)
CLIENTES FELICES-EMPLEADOS FELICES
*Depender menos del factor humano
Precio accesible, No rebajas, no obsolecencia, no robos
:warning: Jorge- tendencias y números; Vanessa- selección de mercancía y almacén. Ambos selección de personal.
60% venta para regalos
Tareas manuales: Limpieza de joyería, empaque, venta
*"Hallar la forma de ecnotrar personal con potencial para crecer"
*" A DONDE QUIERES VER A QUIEN CAPACITAS?, BUENA PREGUNTA!"