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RECOLECCION DE DATOS (INSTRUMENTOS (cualquier recurso de que pueda valerse…

- - - - Entrevistas
        
        conversación dirigida, con un propósito especifico y que usa
        un formato de preguntas y respuestas
      - La encuesta
        
        es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
        representativa de la población o instituciones con el fin de conocer estados de
        opinión o hechos específicos
      - La observación
        
        consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo
      - Diccionario de datos
        
        Un diccionario de datos es una lista de todos los elementos incluido en el conjunto
        de los diagramas de flujo de datos que describen un sistema.
        
        proporciona información
        adicional sobre el sistema.
      - Diagrama de flujo
        
        Es una representación pictórica de los pasos en proceso
      - Cuestionarios
        
        Abiertos
        
        Cerrados