Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Стандартные отчеты в NCC (Какой отчет на каком уровне строится? (Компания,…
Стандартные отчеты в NCC
Какой отчет на каком уровне строится?
Компания
NCC: Все вызовы на заданный номер
NCC: Все вызовы сотрудника
NCC: Все плечи выбранной сессии
NCC: Вход и выход в NSP за сутки
NCC: Входящие и исходящие вызовы по отделам
NCC: Входящие и исходящие вызовы по членам выбранного отдела
NCC: Использование лицензий
NCC: Основные KPI по операторам
NCC: Отчет о пропущенных вызовах по отделу
NCC: Сводный отчет по состояниям
NCC: Смена состояний сотрудника
QM: KPI операторов. Отдел
QM: Динамика KPI оператора. Отдел
QM: Оценка личных качеств. Отдел
QM: Оценки по звонкам. Отдел
Партнер
NCC: Детальный отчет по итерациям
Проект
Входящий
Исходящий