Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Оценка потребительской ценности (Монетарный подход (:pen: ТСО= сумма цены…
Оценка потребительской ценности
Интегрирующий подход
:silhouette: Метод Ш. Магомедова
:bulb: ПЦ определяется максимальной ценой спроса
:bulb: Отношение уровня цены товара к уровню качества и показывает цену, которую потребитель готов заплатить за условную единицу качества
Использование немонетарных методов оценки
Не позволяет достоверно оценить ПЦ
:heavy_minus_sign: Мало применима, т.к. каждая услугу имеетт отдельную систему оценки качества
:bulb: Максимальная цена, которую покупатель готов заплатить за продукт соответствует ценности
:heavy_plus_sign: Широко распространена в прикладных маркетинговых исследованиях
:bulb: В основе выбор референтного продукта
:heavy_minus_sign: Сложно применима к выявлению ценности салонных услуг
:pen: Расчет индекса ценности (100%)
Монетарный подход
:pen: ТСО= сумма цены услуги+цена потребления+ цена утилизации
:heavy_minus_sign: Трудоёмкая задача
:bulb: Расчет через определение стоимостных характеристик ПЦ
:heavy_plus_sign:Определяет конкурентоспособность услуги
:bulb: Оценка выгод и экономии
Ценность представляет собой те выгоды, которые получает покупатель в результате приобретения услуги.
:moneybag: Формула расчета
Общая ценность для клиента = Ценность услуги + Ценность персонала + Ценность сервиса + Ценность имиджа компании.
Общие издержки клиента = Денежные издержки + Затраты времени + Затраты энергии + Эмоциональные затраты.
Общая ценность для клиента — Общие издержки клиента = Ценность, воспринимаемая клиентом
Немонетарный подход
В основе оценка удовлетворенности
:silhouette: Модель М. Галларца
:bulb: Ценность- основа удовлетворенности
:bulb: Элементы взаимосвязаны и взаимозависимы
:bulb: В основе качество и цена
:heavy_plus_sign: Обратная связь
:silhouette: Метод Кано
:question: Выяснение позитивного и негативного отношения к атрибуту
:heavy_minus_sign: Сложность в формировании корректной формулировки позитивных и негативных вопросов
:bulb: Каждой потребности присваивается атрибут
:heavy_plus_sign: Оценка комплекса услуг
:heavy_plus_sign: Выявление наиболее важно услуги
:silhouettes: 50 респондентов
CSI
SERVQUAL
Модель "Цена-ценность"
Категории атрибутов
Карта модели "Цена-ценность"
Формула расчета ПЦ
Модель взаимосвязи
Наиболее приемлемый метод
https://www.youtube.com/watch?v=YVGvIJlTjak
https://www.youtube.com/watch?v=6qzFyo2jjTk
:!?: Что это?
:check:
Анализ мотивов и потребительской ценности салонов красоты
Дж. Форбис, Н.Мехта
