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COMPONENTES DEL ANÁLISIS Y
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL (Condiciones para…
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Diagnostico Cultural
Categorías
Estructurales
Políticas y procedimientos, normas, sistemas
de estatus interno y estructura del poder.
Materiales
Tecnología, instalaciones,
mobiliarios y equipo
Conductuales
Lenguaje, comportamiento o verbal, rituales
y formas de interacción
Espirituales
Ideología/filosofía, símbolos,
mitos e historia.
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Objetivos
- Evaluar el papel de la comunicación en la creación, mantenimiento y desarrollo de la cultura de una organización.
- Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado que tiene para los miembros de la organización.
Medos y técnicas
El proceso del diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su aplicación, básicamente podemos hablar de dos enfoques: el cualitativo y el cuantitativo.
Técnicas cualitativas
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Técnicas proyectivas
Consiste en presentar a un sujeto poco estructurado, con instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su manera.
Observación
Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro más del grupo, o bien por observarlos desde fuera
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Análisis de documentos
El investigador reunirá una colección de documentos diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la información que contiene sobre la historia.
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Diagnostico Funcional
Objetivos
- Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades públicas y privadas con las cuales existe interdependencia.
- Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y
de los diferentes canales de comunicación.
- Evaluar el impacto que tiene los procesos de - comunicación en la satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo.
- Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental e interdepartamental.
- Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional.
Métodos y técnicas
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La entrevista grupal
Esta técnica suele seleccionar un cierto número de miembros representativos de la organización para ser entrevistados como grupo.
Entrevista
Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger información que puede ser investigada.
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Cuestionario
Permite recoger mayor cantidad de información de mayor cantidad de gente y de una manera más rápida y facilita el análisis estadístico.
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Examina principalmente las estructuras formas e informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización y la innovación.
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