Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM :silhouettes: (Business Activities (Categorized by Business Unit…
CRM :silhouettes:
Business Activities
Categorized by
Business Unit
1557
รับเรื่องร้องเรียน
รับแจ้งอุบัติเหตุ
สอบถามข้อมูล
(กด 3)
E-commerce (B2C)
Vstation
Sales Channel (Motor)
ทีมพี่แหม่ม - Telesales Motor (Dealers/Finance)
Finance (อาจจะใช้ในเชิง Analytics)
Agent (อาจจะใช้ในเชิง Analytics)
ทีม Telesales ของ Motor (ฝ่ายพัฒนาช่องทางฯ)
ไม่ระบุหน่วยงาน
แผนกกลุ่มลูกค้าพิเศษ
Branches
สาขาอื่นๆ
สาขาบางพลัด
Claim (ศูนย์ฯ ทั่วประเทศ)
Sales Channel (Non-Motor)
Direct
PA
TA
Properties
Health
Non-Direct
Health
TA
PA
Properties
Categorized by
CRM Activities
Sale
Policy Payment
Application Generation
Policy Delivery
Send to Customers
Thailand POST
e-Policy
Walk-in
Send to Intermediary
Dealers
Finance
Agents/Brokers
Sale Operation
Outbound
Campaign
Voucher
Advertisement
Advise other product insurance
Leads Management
Inbound
Leads Management
Allocate
Monitor
Filter
Promotional & Sources
Offline Advertizing
Booth
Digital Marketing
Agents/Brokers
Sale Offering
Reminder
Sale Reports
Leads Scoring
Sale Dashboards
Sale Result
Sale Operation (if Success)
Integrate to Core Policy System
Integrate to Telephony System
GetQuote
Analytics
Cross Sale & Up Sale
Policy Operation
Document Collection
Other Policy Operation
Car Inspaction
GetQuote
New Customers
Price for New Business
Renew Operation
Renewal Remind
Automate
Manual
Renewal Confirm
Confirm by Agents/Brokers
Confirm by Telesale Team
Self Service Renewal
Service
Claim Notify Tracking
Satisfaction Inquiry
Claim Notify (Appointment)
Information Inquiry
Claim Notify (Emergency/Accident)
Complain
Claim Notify (Serviced Claim)
Service Operation
Analytics
Product and Pricing Design
Agents/Brokers Performance Report
Customer Value Processing
Operation Customer Master Data
Nurturing
Update
Collect
Retrieval
Classified
Marketing
Partner Relationship Management
Strategy
Promotion / Campaign
Channels
Communication Channels
Offline Advertising
Agents / Brokers
ไปรษณีย์
...
Online Media
Corporate Website
Viriyah's Landing Pages and Micro Sites
Website VStore
LINE
LINE @ / LINE OA
Personal LINE Account
Facebook
Search Engine
SEM
SEO
Youtube
Online Advertising
IG
Twitter
SMS
Mobile App (Me Claim) bu OIC
Telephone
Email
Walk-in /
Face 2 Face
Claim Surveyor
Payment Channels
Payment Counter
ผู้ให้บริการรับชำระเงิน
Counter Services
Big C
...
Thailand POST
Bank Branch
Online
iBanking / mBanking
Credit Card
Rabbit Line Pay
QR Code
Agents / Brokers
Cheque
Money Transfer
Cash
Credit Card
Walk-in
Credit Card
Cash
QR Code / PromptPay
Money Transfer
Software
Consulting Service / System Integration (SI)
SI
G-Able
Data One asia
Outsource
Business Analyst
System Analyst
Consulting Service
Bluebik
Preema
ประเภท Software
On Premise
(ติดตั้งในบริษัท)
ไม่มี On-Premise
On Cloud/On Premise
(ได้ทั้ง 2 วิธี)
Microsoft Dynamics
Signify
On Cloud
(อยู่นอกบริษัท)
Saleforce
Customers State
(memo)
หลังหมดประกัน
Unspecified
Rewards
Benefits
Customer Self Service
Priviledges
Automated Customer Satisfaction Inquiry
การต่ออายุ
อยู่ในระหว่าง การทำประกันภัย
สินไหม
Emergency Service
Tracking เจ้าหน้าที่
รับแจ้งสินไหม
การซ่อมรถยนต์
การสั่งอะไหล่
การติดตามการซ่อม
การจองคิวเข้าซ่อม
การติดตามอะไหล่
การรับรถเข้าซ่อม
การส่งรถ
ให้สอบถามข้อมูลศูนย์ซ่อมฯ
การเบิกค่าซ่อม
การติดตามสถานะการสั่งอะไหล่และการซ่อม
การรักษาพยาบาล
การติดตามการรักษา
ลูกค้าเข้าโรงพยาบาล
การอนุมัติวงเงิน
การขออนุมัติเบื่องต้น
สินไหมรับคืน
การจ่ายสินไหมฯ
ช่องทางการเบิกค่าสินไหมฯ
ติดตามสถานะการอนุมัติ/ชำระเงิน
สอบถามข้อมูลและวิธีการ
Customer Self service
การให้บริการ
สอบถามข้อมูลทั่วไป และข้อมูลกรมธรรม์
การแจ้งสลักหลัง
ก่อนทำประกันภัย
การส่งหลักฐานประกอบ การทำประกัน
การจัดทำกรมธรรม์
การตกลงทำประกัน
การชำระเงิน
การเสนอขาย
การจัดส่งกรมธรรม์
การประชาสัมพันธ์
On Premise
(ติดตั้งในบริษัท)
ไม่มี On-Premise
On Cloud/On Premise
(ได้ทั้ง 2 วิธี)
Microsoft Dynamics
Signify
On Cloud
(อยู่นอกบริษัท)
Saleforce