Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TASA-ARVOINEN JA YHDENVERTAINEN KOHTAAMINEN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUISSA
TASA-ARVOINEN JA YHDENVERTAINEN KOHTAAMINEN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUISSA
Yhdenvertaisuutta edistävät tekijät
Selkeys
Asiallisuus
Hyvää käytöstä ja kohteliaisuutta
Huomioon ottamista ja itsemääräämisoikeuden kunnioittamista
Suhdetoimintaa ja diplomatiaa
Tapauskohtaisuutta, ikäryhmän huomioimista
Korostuu pyynnöissä ja kehoituksissa, ikävissä uutisissa, ongelmista raportoitaessa, tavassa viitata henkilöön ja vaikeissa puheenaiheissa
Ymmärrettävyys
Ymmärtäminen
Avoimuus
Ihmisten tarpeiden huomioiminen
Arviointi
Kunnioittaminen
Koulutus
Yhdenvertaisuutta estävät tekijät
Raskaat ja nöyryyttävät asiointikokemukset
Epäammattimainen käytös
Välinpitämättömyyys
Tietämättömyys
Ymmärryksen puute
Lomakkeiden "kankeus"
Työyhteisötaidot
Työyhteisön jäsen
Kyky ja taito vaikuttaa rakentavalla tavalla
Taito kuunnella
Tahdikkuus
Pyrkimys tulla ymmärretyksi
Hyvät teot ja asiallinen käyttäytyminen
Myönteinen asennoituminen
Työyhteisön jäseniin, esimieheen
Työpaikkaan
Organisaation kannalta keskeisiin asioihin
Tunteet asiakasviestinnässä
Loukkaavan ja tylyn kielen välttäminen
Hienovaraisuus
Affektiivisen kielen tunnistaminen
Omaan kielitajuun uskominen ja työn näkökulman tunnistaminen
Etiikka ja moraali läheisesti sidoksissa tunteisiin
Rakenteelliset sävyongelmat
Tahattomat sävyongelmat
Tietojärjestelmät
Asiallisuus/Epäasiallisuus
Ei mustavalkoisia ratkaisuja kirjoitetussa/puhutussa kielessä
Omat valmiuteni
Ystävällisyys
Tarjoan apua tarvitsevalle
Muiden huomioon ottaminen
Halu kehittyä ja oppia uutta
Tunnollisuus
Avoimuus ja kykeneminen asialliseen vuorovaikutukseen
Haluan oppia
Varmistamaan ymmärretyksi tuleminen
Myönteisemmän asenteen joihinkin uusiin muutoksiin
Tiedon hankkiminen aktiivisemmin