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CH2典範中的管理學 (領導領導(5種權力來源)影響他人程序P.37 359 (法定, 專家, 威嚇, 參照, 獎賞), 管理技能P.46…
CH2典範中的管理學
領導領導(5種權力來源)影響他人程序P.37 359
法定
專家
威嚇
參照
獎賞
管理技能P.46
人際關係能力(激勵 溝通 協調)
技術能力(專業知識技術能力)
概念化能力(洞察環境改變能力)
彼得原理(因某種特質或特殊技能，升遷到不能勝任的地步)
個案
p.38 ZARA讓顧客一再掏錢的快時尚
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3.
P.62 UNIQOLO 年輕成為主管的可能因素
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P.32全聯便宜卻有好貨的秘密
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管理者的角色P.48
資訊角色(發言人)
人際角色(透過人際角色 進行管理工作)
決策角色(資源分配談判者)
三種管理者類型P.43
高階(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
中階(溝通、監督、執行)
基層(產量、不良率、客戶抱怨等日常業務)
p.34管理
效率p42(do the things right)
效果p42(do the right thing)
KPI 管理績效
組織
專業分工
協調
規劃(planning)p.35
goal 對未來的期許
plan 完成目標的具體藍圖
控制
1105300028 XE4A 陳子綾