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CH2 典範中改變的管理學 (領導(五種權力來源)影響他人程序p37 359 (2.專家權, 3.參照權, 1.法定權, 4.獎賞權, 5.威嚇權)…
CH2 典範中改變的管理學
領導(五種權力來源)影響他人程序p37 359
2.專家權
3.參照權
1.法定權
4.獎賞權
5.威嚇權
管理技能p.46
人際關係能力(勉勵、溝通、協調)
技術能力(專業知識、分析能力)
概念化能力(洞察環境改變能力)
彼得原理意義p.47
管理功能
組織
專業分工
協調
領導
使人致力於目標的實踐
規劃
界定目標與達成方法
控制
衡量員工或單位的績效
個案
p32 全聯便宜卻有好貨的秘密
走進社區貼近生活
與供應商明定全台最低價契約
有品牌價值
p38 ZARA 讓顧客一再掏錢消費的時尚
2.快速設計、快速上架
3.無終止的每天改善
1.已終端定價回頭掉成本
p62 UNIQLO 年輕成為主管的可能因素
2.時時整理與整頓
3.設定目標
1重視速度
管理者角色p.46
資訊角色(監聽者、傳播者、發言人)
人際角色(頭臉人物、領導者、聯絡人)
決策角色(興業家、問題解決者、資源分配者、談判者)
3種管理者類型p.43
中階(溝通、監督、執行)
基層(產量、不良率、客戶抱怨等日常業務)
高階(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
管理績效
效率
把事情做對 - 為達到特定產出所消耗的人力、物力、金錢和時間
效果
做對的事情 - 產品讓消費者滿意的程度
規劃(p)
設定組織目標
建立達成該目標的計畫體系
XE5A 1104300024 邱怡瑄