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CH2 典範中改變的管理學 (領導(五種權力來源)影響他人程序p37 359 (專家權—擁有專業知識, 參照權—對他人產生認同感, 法定權,…
CH2 典範中改變的管理學
控制
管理者角色P48
資訊角色(發言人)
決策角色(資源分配談判者)
人際角色(透過人際角色 進行管理工作)
管理技能p46
人際關係能力(激勵 溝通 協調)
技術能力(專業知識 分析能力)
概念化能力(洞察環境改變能力)
彼得原理(意義 舉例)
3種管理者類型p43
中階(溝通、監督、執行)
基層(產量、不良率、客戶抱怨等日常業務)
高階(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
組織
協調
專業分工
個案
p38 ZARA 讓顧客一再掏錢消費方法快時尚
2
快時尚
3
p32 全聯便宜卻有好貨的秘密
「媽媽部隊」組成;有溫度,接地氣
「全台最低價」;砍價凶,追價緊
台灣原創品牌;早期為公教福利中心,轉變為台灣最大的連鎖超市
P62 UNIQLO 年輕成為主管的可能因素
一系列的失敗中孕育下次成功的胚芽
經營者靈活處理事務,追究問題本源
商店因顧客而存在,企業與員工共繁榮
不懼怕失敗,要研究和改善
規劃(planning)p35
goal(對未來期許)
plan(完成目標的具體藍圖)
領導(五種權力來源)影響他人程序p37 359
專家權—擁有專業知識
參照權—對他人產生認同感
法定權
消費權—加薪、晉升、稱讚
威嚇權—資還、指責
XG5A 1104302033 王于瑄
p34管理(....)
效率p42(do the things right)
KPI(管理績效)
效果p42(do the right thing)