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CH2 典範中改變的管理學 (領導(五種權力來源)影響他人程序p37 (3.參照權, 4.獎賞權, 2.專家權, 5.威嚇權, 1.法定權),…
CH2 典範中改變的管理學
領導(五種權力來源)影響他人程序p37
3.參照權
4.獎賞權
2.專家權
5.威嚇權
1.法定權
管理技能p46
人際關係能力(激勵 溝通 協調)
技術能力(專業知識 分析能力)
概念化能力(洞察環境改變能力)
個案
P38ZARA讓顧客一再掏錢方法方法快時尚
1.
2.
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UNIQLO年輕成為主管的可能因素
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3.
P32全連便宜卻有好貨的原因
P34.管理(....)
效率.p42(do the things right
KP(管理績效
效果.P42(do the right thing
管理者角色p48
資訊角色(發言人)
決策角色(資源分配談判者)
人際角色(透過人際角色 進行管理工作)
3種管理者類型p43
中階(溝通、監督、執行)
基層(產量、不良率、客戶抱怨日常等業務)
高階(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
規劃
Goal(對未來期許
plan(完成目標的具體藍圖
組織
專業分工
協調
1104302038 陳鎮茗
控制