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CH2典範中改變的管理學 (領導(五種權力來源)影響他人程序p.37 359 (參照權, 獎賞權, 專家權, 威嚇權, 法定權), 管理技能p.46…
CH2典範中改變的管理學
領導(五種權力來源)影響他人程序p.37 359
參照權
獎賞權
專家權
威嚇權
法定權
管理技能p.46
人際關係能力(激勵 溝通 協調)
技術能力(專業知識 分析能力)
概念化能力(洞察環境改變能力)
彼得原理(意義 舉例)
個案
p.38 ZARA讓顧客一再掏錢消費的方法快時尚
沒有行銷策略
快速設計、快速上架
實施1H4F哲學(速度為第一考量)
無終止的每天改善
以終端定價回頭調成本
p.62 UNIQLO年輕成為主管的可能因素
願意從頭開始學習
速度管理
肯拚、志向夠大
注意生活周遭細節
反思及檢討
p.32全聯便宜卻有好貨的秘密
大量進貨
媽媽部隊深入生活
對外所有契約都是全台最低價
電子商務一小時到貨
3種管理者類型p.48
中階(溝通 監督 執行)
基層(產量 不良率 客戶抱怨等日常業務)
高階(建立願景 形塑企業文化 激勵員工)
管理者角色p.48
資訊角色(發言人)
決策角色(資源分配談判者)
人際角色(透過人際角色 進行管理工作)
p.34管理(...)
KPI(管理績效)
效果p.42(do the right thing)
效率p.42(do the things right)
組織
專業分工
協調
規劃(planning)p.35
plan(完成目標的具體藍圖)
goal(對未來期許)
控制