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CH2典範中改變的管理學 (領導(五種權力來源)影響他人程序P.37 359 (2.專家權, 3.參照權, 1.法定權, 4.獎賞權, 5…
CH2典範中改變的管理學
領導(五種權力來源)影響他人程序P.37 359
2.專家權
3.參照權
1.法定權
4.獎賞權
5.威嚇權
p.34
管理
(.....)
效率
p.42(do the thing right)
KPI(管理績效)
效果
p.42(do the right thing)
p.35 管理程序
管理技能p.46
人際關係能力(激勵 溝通 協調)
技術能力(專業知識 分析能力)
觀念化能力(環境改變能力)
彼得原理(意義 舉例)
個案
p.38 ZARA讓顧客一再掏錢消費方法快時尚
2.以價格為基礎調整成本，讓人買得起的時尚
1.快速設計、快速上架
3.不大肆宣傳、廣告
p.62 UNIQLO 年輕成為主管的可能性
1.設定明確目標
2.時時整理與整頓
3.嚴謹的時間管理
p.32全聯便宜有好貨的秘密
3.便利的店商服務
2.媽媽店長
1.全台最低價
3種管理者類型p.43
中階(溝通、監督、執行)
機從(產量、不良率、客戶抱怨等日常業務)
高階(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
管理者角色p.48
資訊角色(發言人)
節測角色(資源分配談判者)
人體角色(透過人際角進行管理工作)
規劃
(planing)p.35
goal(對未來期許)
plan(完成目標的具體藍圖)
組織
專業分工
協調
1104301034 黃思蓉
控制