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CH1行銷意涵與顧客導向-2 (行銷概念演進 (生產觀念, 產品觀念, 行銷觀念, 顧客導向, 銷售觀念), 行銷活動 (產品規劃, 通路規劃,…
CH1行銷意涵與顧客導向-2
行銷概念演進
生產觀念
產品觀念
行銷觀念
顧客導向
銷售觀念
行銷活動
產品規劃
通路規劃
PDCA檢討活動
市場調查
市場調查(market survey)原則
比較性:與自己的競爭者做比較
連續性:定期 持續做
真實性:不可造假
一致性:相同的市調主題
結論
洞察消費者內心 提升慾望
強調便利 物超所值 貼心服務
滿足需求 創造價值 提升滿意度
行銷重要性
銷>產
商品價格上漲
產>銷
商品價格下跌
結論
黃金世代強調價值 尊榮服務 貼心 圓夢
中價格忽略首重物超所值cp
價錢倒過來定
vlaue
price
quality
忠誠與滿意差異