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Proceso de toma de decisiones del consumidor (La naturaleza del…
Proceso de toma de decisiones del consumidor
La naturaleza del comportamiento del consumidor
LA conducta humana
Investigaciones
Conducta de compra
Por que actua el consumidor de la forma en que lo hace
Como Llega la decisión de compra
Observar al consumidor
Medir lo que siente
Factores del entorno económico
Psicologicos
Reconocimiento del problema por el consumidor
Reconocimiento de necesidades
Satisfacer necesidades
Fases del proceso de decisión del consumidor
Búsqueda de información por el consumidor
Los diversos tipos de búsqueda informativa y su valoración
fuentes de información
Personales
Neutras
Empresariales
encontrar información sobre las distintas realidades del mercad
La elección del consumidor
El comprador debe escoger
Elección que determina el producto o servicio
se basa en el proceso de evaluación precedente
Sentimientos después de la compra
Satisfacción
Insatisfacción
